Горячая линия Газпром-заправка (АЗС «Газпром») — это единый шлюз для получения оперативной консультации, решения технических, финансовых и коммерческих вопросов, а также для анонимных обращений. Ниже собраны все актуальные номера и электронные каналы связи по состоянию на 24 марта 2026 года.

Центральная горячая линия для владельцев топливных карт и вопросов АЗС

• ###-###-#### — единая бесплатная линия для владельцев топливных карт «Газпром», а также для вопросов качества топлива, розничной сети АЗС и работы карт.
• Звонки бесплатны на территории РФ с мобильных и стационарных операторов.
• Работает круглосуточно, 24/7.

Газпром межрегионгаз: потребители бытового газа

Если вы используете газ в быту, обращайтесь по региональным номерам:

2.1 Москва и Московская область

• ###-###-#### — контакт-центр «Газпром межрегионгаз Москва».
• Бесплатный звонок из любого региона РФ.

2.2 Санкт-Петербург и Ленинградская область

• 8 (800) -00-13-83 — горячая линия «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург».
• Круглосуточно, звонки бесплатные.

2.3 Саратов и Саратовский район

• ###-###-#### — обновлённый номер «Газпром межрегионгаз Саратов».

2.4 Федеральная линия по догазификации (вся РФ)

• ###-###-#### — единый номер по вопросам подключения к газу (догазификация).

Газпромнефть: корпоративная и частная поддержка

• ###-###-#### — круглосуточная горячая линия «Газпромнефть». Подходит для:
  • Частных клиентов (вопросы по нефтепродуктам, АЗС, бонусным программам).
  • Корпоративных клиентов (оптовые поставки, сервисные контракты).
  • Анонимных жалоб и безопасности.
• Звонки бесплатны по всей России.

Альтернативные способы обращения

4.1 Онлайн-формы обратной связи

Для каждого подразделения «Газпром» доступны онлайн-формы:

1. Перейдите на официальный сайт нужного подразделения (например, gazprom.ru, spb.gazprom.ru, sargc.ru).
2. Выберите раздел «Обратная связь / Контакты».
3. Заполните поля:
   • Ф. И. О. (можно не указывать при анонимном обращении).
   • Регион и адрес объекта.
   • Категория вопроса (техническая, коммерческая, безопасность, догазификация).
   • Текст обращения.
4. Подтвердите CAPTCHA и нажмите «Отправить».

4;2 Мобильные приложения

• «Газпром-заправка» (iOS, Android), для клиентов АЗС.
• «Газпром ЛК» — для потребителей бытового газа.

4.3 Личные визиты

Карту клиентских центров и график работы уточняйте на сайтах соответствующих дочерних структур.

Что делать, если не отвечают

1. Повторите звонок через 5-10 минут — возможна пиковая нагрузка.
2. Уточните региональный номер на сайте вашего Газпром-отделения (пункт 2).
3. Отправьте письменное обращение через онлайн-форму или электронную почту (адреса указаны в разделе «Контакты» на сайтах компаний).
4. Если ситуация критическая (запах газа, авария), звоните 04 (со стационарного) или 112 (со всех операторов).

Полезный совет: Добавьте нужные номера в контакты под названием «Газпром-заправка», чтобы быстро найти их в любой ситуации.