Важно знать: в Луганской Народной Республике водоснабжением и водоотведением занимается крупнейшее предприятие региона — ГУП ЛНР «Лугансквода». Для оперативного решения аварийных ситуаций‚ вопросов начислений‚ подключений и других бытовых проблем с водой предусмотрены круглосуточные каналы связи.
Какие контакты использовать
- Единая справочная служба Луганскводы — главный «окно» для жителей ЛНР.
- Режим работы: 24 часа в сутки‚ без выходных и праздников.
- Тип обращений: аварии‚ отсутствие воды‚ слабое давление‚ вопросы по лицевым счетам‚ передача показаний счётчиков и др.
Официальные телефоны и дополнительные каналы связи
- Горячая линия Луганскводы
Телефон: +7 (0642) -1-21-31
(звонок бесплатный со стационарных и мобильных операторов ЛНР) - Мобильная «скорая помощь» водоканала (Viber / WhatsApp)
+7 (950) -01-21-31Удобно отправлять фото или видео прорыва‚ квитанций и счётчиков.
- Электронная почта
info@luganskvoda.lnr.su
Для письменных заявлений‚ жалоб и предложений. Ответ приходит в течение 1–3 рабочих дней. - Онлайн-приёмная на сайте
luganskvoda.lnr.su
Форма «Задать вопрос» доступна 24/7‚ требует указания адреса‚ лицевого счёта и контактного телефона. - Личный кабинет абонента
Через него можно:- передать показания счётчиков;
- оплатить услуги без комиссии;
- отслеживать заявки и статус ремонтов.
Как подготовиться к звонку в диспетчерскую
Чтобы оператор быстрее помог‚ перед звонком подготовьте:
- точный адрес (улица‚ номер дома‚ корпус‚ квартира);
- лицевой счёт (указан в квитанции);
- показания счётчиков (если вопрос касается начислений);
- описание проблемы (когда началась‚ как проявляется‚ есть ли фото/видео).
Аварийные службы других городов (для сравнения)
| Город | Организация | Горячая линия |
|---|---|---|
| Москва | Мосводоканал | 8 (499) -63-34-34 |
| Санкт-Петербург | Водоканал СПб | 8 (812) -05-09-09 |
| Ростов-на-Дону | Ростовводоканал | 8 (863) -83-17-17 |
| Нижний Новгород | ОКО (Теплоэнерго) | 8 (831) -77-22-22 |
Полезные советы
- Если линия занята‚ повторите вызов через 2-3 минуты, диспетчеры обрабатывают вызовы по очереди.
- Для аварийных случаев (прорыв‚ затопление подвала) звоните сразу по обоим номерам (городской и мобильный).
- Сохраните номера в контактах телефона под именем «Лугансквода — авария»‚ чтобы не искать в экстренной ситуации.
Помните: вода, жизненно важный ресурс‚ и своевременное обращение в диспетчерскую помогает быстрее восстановить подачу и избежать ущерба имуществу.