В данной статье собраны актуальные на 2026 год номера телефонов, адреса и онлайн-каналы, по которым жители и гости Симферополя могут быстро связаться с МУП «Горводоканал» при авариях, вопросах по начислениям, подключению водоснабжения и других жизненно важных темах.
Круглосуточная горячая линия Горводоканала Симферополь
- Единый номер: +7 (3652) -5-55-55
- Мобильный короткий: 1565 (звонок бесплатный с любых операторов РФ)
- WhatsApp / Viber: +7 -78 700-15-65
Важно: линия работает 24/7 без выходных. При пиковых авариях время ожидания оператора может достигать 5–7 минут.
Региональные отделения и аварийно-диспетчерские службы
Центральный офис
Адрес: 295000, г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 19
Часы работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
Телефон: +7 (3652) -4-04-04
E-mail: info@simf.gorvodokanal.ru
Железнодорожный район
- Диспетчерская: +7 (3652) -8-90-01
- СМС-оповещения: +7 -78 700-38-01
Киевский район
- Диспетчерская: +7 (3652) -7-00-22
- Telegram-канал «Киевский Водоканал»: t.me/kiev_voda
Центральный район
- Диспетчерская: +7 (3652) -6-44-33
- Онлайн-чат на сайте: simf.gorvodokanal.ru/chat (09:00–18:00)
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
Чтобы не тратить время в очередях, воспользуйтесь цифровыми каналами:
- Личный кабинет потребителя: lk.simf.gorvodokanal.ru
– Просмотр начислений, оплата, подача показаний счётчиков, запись на приём к специалисту. - Мобильное приложение «SimVoda» (Android / iOS):
– Push-уведомления об отключениях, QR-сканер счётчиков, чат с техподдержкой. - Бот «@SimfVodaBot» в Telegram: t.me/SimfVodaBot
– Отправка фото аварии, получение номера заявки, отслеживание статуса ремонта.
Куда звонить при отсутствии воды или порывах
Шаблон звонка:
– Ваш адрес (улица, дом, квартира) – Описание проблемы (нет воды / порыв / слабое давление) – Время первого обнаружения
Быстрый набор:
1565 → 1 (авария) → 1 (Симферополь)
Дополнительные контакты для юр. лиц и управляющих компаний
- Отдел по работе с юр. лицами: +7 (3652) -4-04-05
- E-mail: contracts@simf.gorvodokanal.ru
- Факс: +7 (3652) -4-04-06
Как подать жалобу или предложение
Онлайн-форма обратной связи: simf.gorvodokanal.ru/feedback
Почтовый адрес: 295000, г. Симферополь, а/я 123, МУП «Горводоканал»
Горячая линия Роспотребнадзора по Крыму (по вопросам качества воды): ###-###-####
Полезные советы перед звонком
- Подготовьте последние квитанции или номер лицевого счёта.
- Если есть возможность, сфотографируйте место порыва или счётчик.
- Уточните, какие соседи также пострадали – это ускорит выезд бригады.
Сохраните в телефоне:
1565 – Горячая линия Горводоканала Симферополь
WhatsApp – Для фото и видео заявок
Официальный сайт – Личный кабинет, онлайн-оплата, новости
Данный список контактов актуален на 23 марта 2026 г. При изменениях информация оперативно обновляется на сайте МУП «Горводоканал».