В этой статье собраны все официальные телефоны горячих линий холдинга Газпром, по которым можно пожаловаться на качество газоснабжения, ошибки в начислении платы, нарушения при догазификации и другие проблемы. Каждый номер снабжён описанием: куда именно звонить, в какое время и что делать, если ответа нет.
Общероссийские бесплатные номера
- ###-###-####
Горячая линия ПАО «Газпром»
Круглосуточно и бесплатно по всей России. Принимает жалобы на:- низкое давление газа в сети;
- аварии и повреждения трубопроводов;
- действия (бездействие) подрядных организаций Газпрома.
- ###-###-####
Единое окно ПАО «Газпром газораспределение»
Режим работы: ежедневно 07:00–23:00. Подходит для:- вопросов по догазификации частных домов;
- подключения к сети, перерасчётов объёмов потребления.
- ###-###-####
Единый оператор газификации ООО «Газпром газификация»
Понедельник–пятница 08:00–20:00. Здесь решают проблемы:- задержки в подключении;
- нарушения сроков строительства газовых сетей;
- взаимодействие с подрядчиками.
Региональные контакты
Москва и Московская область
- ###-###-#### — Газпром межрегионгаз Москва (круглосуточно).
- +7 (495) -17-28-45 — для юридических лиц Москвы.
- +7 (495) -17-28-16, +7 (495) -17-28-52 — для юридических лиц Московской области.
Ленинградская область
- АО «Газпром газораспределение Ленинградская область»
Адрес: 192148, Санкт-Петербург, ул. Пинегина, д. 4
Тел.: (812) -27-90-00
Ростовская область
- ###-###-#### — Единое окно ПАО «Газпром газораспределение» Ростов-на-Дону (звонки из любого региона России бесплатны).
Газпром нефть и нефтепродукты
- ###-###-####
Горячая линия ООО «Газпром нефть-Снабжение». Круглосуточно, анонимно принимаются жалобы на:- качество и объём поставленного топлива;
- сбои в работе АЗС и нефтебаз;
- технические проблемы товаропроводящей сети.
Специализированные линии
- 117647, г. Москва, ул. Профсоюзная, 125
Почтовый адрес для письменных жалоб на мошенничество и коррупцию в дочерних обществах Газпрома. - Электронная форма обратной связи
Доступна на официальных сайтах gazprom.ru, gazprom.ru/feedback и региональных ресурсах компании.
Памятка: как правильно пожаловаться
- Уточните адресата. Для бытового газа звоните в региональное Газпром-межрегионгаз или Газпром газораспределение; для нефтепродуктов — в Газпром нефть.
- Запишите номер обращения. Оператор обязан озвучить регистрационный номер и срок рассмотрения (обычно 10–30 дней).
- Подготовьте данные. Адрес объекта, лицевой счёт, акты аварии (если есть), фото- или видеофиксация.
- Если ответа нет. Повторите звонок с номером обращения или направьте письменную жалобу через официальный портал или Почту России заказным письмом.
Используйте эти контакты, чтобы оперативно решить любые вопросы и защитить свои права как потребителя газа и нефтепродуктов холдинга Газпром.