Если вам необходимо уточнить начисления за водоснабжение‚ получить квитанцию‚ разобраться с переплатой или актом сверки‚ первое‚ что понадобится‚ – телефон бухгалтерии водоканала в Петрозаводске. Ниже собраны все актуальные на номера‚ адреса и часы работы подразделений АО «ПКС – Водоканал».
Как быстро попасть именно в бухгалтерию?
Для экономии времени используйте короткий маршрут:
- Шаг 1. Звоните в контакт-центр и просите соединить с «бухгалтерией по расчётам с населением».
- Шаг 2. Если вопрос срочный (ошибка в платёжке‚ списание лишних денег) – просите дежурного бухгалтера.
- Шаг 3. Для не срочных вещей (справки‚ акты сверки) – оставьте заявку на обратный звонок.
Телефоны и адреса
Центр единого обслуживания (ЦЕО) – основной «бухгалтерский» офис
- Адрес: г. Петрозаводск‚ ул. Гоголя‚ д. 60
- Телефоны для справок по начислениям:
- +7 (8142) 78-04-04 (многоканальный)
- +7 (8142) 78-05-05 (горячая линия)
- График работы: Пн–Пт 08:00–18:00‚ обед 12:00–13:00‚ суббота/воскресенье – выходные
- Электронная очередь: запись через сайт pks-vodokanal.ru
Аварийно-диспетчерская служба
Если вопрос связан с одновременным отсутствием воды и странными начислениями‚ диспетчеры перенаправят к бухгалтерии.
- Круглосуточно: +7 (8142) 76-64-04‚ +7 (8142) 76-81-13
- Адрес: г. Петрозаводск‚ наб. Варкауса‚ д. 2
Приёмная директора по экономике и финансам
Для сложных вопросов (перерасчёты‚ судебные претензии‚ списание долгов) можно записаться на личный приём.
- Телефон секретариата: +7 (8142) 78-02-22
- Запись на приём: через портал «Госуслуги» или по телефону понедельник-пятница 9:00–17:00
- Адрес: тот же – ул. Гоголя‚ 60‚ 3-й этаж‚ каб. 305
Электронные каналы связи (мессенджеры и соцсети)
| Канал | Ссылка / ID | Что можно решить |
|---|---|---|
| ВКонтакте | vk.com/pks_vodokanal | Прислать фото счётчика‚ уточнить задолженность‚ получить шаблон заявления |
| +7 (8142) 78-04-04 | Отправка показаний‚ запрос квитанций в PDF | |
| Telegram-бот | @PKS_VodaBot | Онлайн-чат с бухгалтером‚ формирование платёжного QR-кода |
| E-mail для документов | buh@pks-vodokanal.ru | Отправка договоров‚ актов сверки‚ претензий‚ счёт-фактур |
Какие документы иметь при себе при звонке/визите?
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр‚ указан в верхней части квитанции).
- Паспорт или доверенность‚ если обращается представитель.
- Предыдущие платёжные квитанции (или скриншоты оплат из мобильного банка).
- Акт сверки (если уже существует спорная ситуация).
Частые вопросы и быстрые ответы
Вопрос: «Почему пришла квитанция на 0 рублей‚ хотя вода есть?»
Ответ: Скорее всего‚ показания счётчика не переданы. Звоните +7 (8142) 78-05-05 и диктуйте текущие цифры – квитанция пересчитается в течение 3–5 дней.
Вопрос: «Хочу списать переплату за прошлый год. Куда обращаться?»
Ответ: Пишите заявление в ЦЕО (ул. Гоголя‚ 60) или отправьте скан на buh@pks-vodokanal.ru. Срок рассмотрения – 10 рабочих дней.
Единый телефон бухгалтерии водоканала Петрозаводска – +7 (8142) 78-04-04. Сохраните его в контактах под именем «Водоканал-бухгалтерия» и пользуйтесь горячей линией‚ сайтом или мессенджерами для любых расчётных вопросов.