В любое время суток в городе Дубна может возникнуть чрезвычайная ситуация: прорвало трубу‚ пропало давление воды‚ появился неприятный запах или вкус воды.
Чтобы быстро получить помощь и минимизировать ущерб‚ важно знать единый телефон аварийной службы водоканала Дубна и другие официальные контакты.
Ниже собраны все актуальные номера‚ адреса и полезные советы.
Единый аварийно-диспетчерский номер МУП «Водоканал» г. Дубна
- Круглосуточная аварийная служба:
8 (49621) 9-40-40
(звонок бесплатный как со стационарного‚ так и с мобильного) - Альтернативный мобильный:
8 (920) -69-40-40
(актуален при перегрузке городской линии)
Дополнительные контакты для обращений
Инженерно-техническая служба (круглосуточно)
- Дежурный инженер: 8 (49621) —40-44
- WhatsApp / Telegram (фото-видео обращения): +7 -20 969-40-40
Отдел качества воды и лаборатория
- Понедельник–пятница‚ 8:00–17:00: 8 (49621) —40-55
- E-mail: lab@dubnawater.ru
Участок водомеров и счётчиков
- График работы: пн–пт 9:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00: 8 (49621) —40-66
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Сайт: dubnawater.ru
- Мобильное приложение «Дубна Водоканал»: доступно в App Store и Google Play
Как правильно сообщить об аварии
- Чётко обозначьте адрес: улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж‚ квартира.
- Опишите характер проблемы: отсутствует вода‚ низкое давление‚ порыв трубы‚ затопление подвала.
- Приложите фото или видео: особенно если вода мутная или есть запах.
- Укажите контактный номер: чтобы дежурный мог уточнить детали.
Адрес и реквизиты для личного визита
Юридический и фактический адрес:
141980‚ Московская область‚ г. Дубна‚ ул. Парковая‚ д. 8
Режим работы офиса: пн–пт 8:30–17:30‚ обед 12:30–13:30
Контактный центр в офисе: 8 (49621) —40-10
Полезные советы
- Запишите номер в телефон под именем «Аварийка Водоканал» для быстрого доступа.
- Проверьте баланс в личном кабинете — иногда отключение вызвано задолженностью.
- Автоматический информативный SMS приходит при отключении воды по плановым работам. Убедитесь‚ что ваш номер указан в договоре.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать магистральные трубы — это опасно и может усугубить аварию.
Частые вопросы
Вопрос: «Горячая вода у соседей есть‚ а у меня нет!»
Ответ: вероятнее всего‚ проблема в стояке вашего подъезда. Звоните 9-40-40‚ вызовите аварийку.
Вопрос: «Вода мутная с запахом хлора!»
Ответ: сообщите в лабораторию 9-40-55. Специалисты приедут для отбора проб.
Вопрос: «Порыв трубы на улице‚ вода бежит дорогой!»
Ответ: звоните 9-40-40 или мобильный 920-969-40-40‚ сообщите точное место и ориентиры.
Важно! Сохраните эту страницу в закладках и поделитесь с соседями.
Чем быстрее вы сообщите о проблеме‚ тем оперативнее аварийные службы смогут её устранить.