Важно! В случае отсутствия света, запаха гари, короткого замыкания или любых других аварийных ситуаций в сетях электроснабжения немедленно звоните в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу Мосэнерго․
Основной номер
- 8-800-550-0-550 — единый федеральный номер АО «Мосэнергосбыт» (бесплатно со всех операторов РФ, 24/7)
Местный телефон для Серпуховского района
По состоянию на 24 марта 2026 г․ актуальным номером для жителей Серпухова и Серпуховского района является:
- +7 (4967) -7-99-99 — аварийно-диспетчерская служба Сетевого района «Серпухов» филиала ПАО «МОЭСК»
Дополнительные контакты и способы обращения
Личный кабинет «Мосэнергосбыт»
- Сайт: lkk․mosenergosbyt․ru
- Мобильное приложение: «Мой МЭС» (доступно в App Store и Google Play)
СМС-оповещение и онлайн-формы
- Отправьте SMS с текстом «СЕТЬ <код района>» на номер 7377 для получения оперативной информации по отключениям․
- Онлайн-заявка об аварии: moesk․ru/customers/dispatch/priemnaya
Горячая линия по вопросам качества электроснабжения
- ###-###-####, московский номер (платный, по тарифам операторов)․
Что сообщить диспетчеру
- Точный адрес (город, улица, дом, корпус/подъезд)․
- Характер неисправности: «нет света в квартире», «провода оборваны», «есть запах гари» и т․д․
- Количество пострадавших/опасных объектов рядом (ТП, ЛЭП, деревья на проводах)․
- Свой контактный телефон для обратной связи․
Важные советы перед вызовом бригады
• Отключите бытовую технику, чтобы избежать повреждений при возвращении напряжения․
• Не приближайтесь к оборванным проводам ближе 8 метров․
• Не трогайте повреждённые электрощиты и розетки руками․
• Обеспечьте доступ к электрощиту и счётчикам для аварийной бригады (снять пломбы нельзя, но можно открыть дверцу)․
Адрес и режим работы клиентского офиса в Серпухове
Адрес: 142200, г․ Серпухов, ул․ Ворошилова, 117А
Телефон офиса: +7 (4967) -7-99-00
Часы работы: пн-пт 09:00-18:00 (без перерыва), сб-вс, выходные
Официальный сайт: moesk․ru
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 8-800-550-0-550 или +7 (4967) -7-99-99
- Онлайн-заявка об аварии: moesk․ru/customers/dispatch/priemnaya
- СМС-информирование: отправьте «СЕТЬ 50» на номер 7377
- Личный кабинет: lkk․mosenergosbyt․ru
- Мобильное приложение: «Мой МЭС»
Помните: быстрая связь с диспетчером позволяет оперативно локализовать повреждение и обеспечить безопасность жителей․ Храните нужные номера в записной книжке телефона и расскажите о них соседям!