Аварийная газовая служба (часто называют «Горгаза») в Саратове отвечает за быстрое реагирование
на любые нештатные ситуации, связанные с газовым оборудованием: утечки, запах газа, поломки
газовых котлов, проблемы с газовыми колонками и т.п. Своевременный вызов службы спасает жизнь,
здоровье людей и предотвращает материальный ущерб.
Самое главное помнить, что
в любой момент, когда вы чувствуете запах газа, слышите характерный «щелчок» в системе
или замечаете другие признаки утечки, необходимо немедленно отключить подачу газа и вызвать
аварийную службу. Откладывать звонок на «потом» нельзя – даже небольшая утечка может
привести к взрыву или отравлению.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все указанные ниже контакты работают на русском языке, а операторы готовы дать разъяснения
и инструкции в любой ситуации.
Контакты для обращения
- Горячая линия «Горгаза» (Газпром межрегионгаз, отделение по г. Саратову)
Телефон: 8 800 234‑10‑04 (бесплатный звонок из любой сети)
Режим работы: пн‑пт 08:00‑17:45; в предпоследнюю субботу месяца – круглосуточно (служба готова к реагированию в экстренных случаях 24/7).
Адрес: г. Саратов, ул. Горького А. М., 41, Кировский район, 410012. - Экстренный номер газовой службы
Номера: 04, 104, 112 (универсальная служба экстренной помощи).
Вызов любого из этих номеров приводит к немедленному переадресованию в аварийную газовую службу. - Аварийная газовая служба «Горгаза» – отдельный пункт
Телефон: 04 (короткий номер, доступный с любой телефонной линии).
Рабочее время: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. - Служба поддержки на сайте
Веб‑портал: www.sargc.ru – форма обратной связи и чат‑бот, работающий 24/7.
Как правильно вызвать аварийную службу
- Отключите газ. Поверните кран на стояке в положение «выключено» (обычно это поворот против часовой стрелки).
- Проветрите помещение. Откройте окна и двери, чтобы избавиться от скопившегося газа.
- Не используйте электронику. Не включайте свет, не пользуйтесь телефонными и электрическими приборами – они могут вызвать искру.
- Позвоните по номеру. Наберите один из указанных выше телефонов, четко произнесите адрес и опишите проблему.
- Следуйте инструкциям оператора. Он подскажет, какие дополнительные меры предпринять до прибытия специалистов.
Что делать до прибытия специалистов
- Держите окна открытыми, чтобы газ вышел наружу.
- Если в помещении находятся дети или пожилые люди – переместите их в безопасное место.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовое оборудование.
- Соблюдайте спокойствие и готовьте документы (паспорт, договор с Газпромом) – они могут понадобиться при оформлении заявки.
Часто задаваемые вопросы
Почему у службы несколько телефонных номеров?
Наличие короткого номера 04 и универсального 104/112 обеспечивает быстрый доступ
к помощи даже в случае, когда основной номер 8 800 234‑10‑04 недоступен из‑за перегрузки сети.
Можно ли вызвать «Горгазу» в выходные?
Да. Круглосуточный режим работы 04 и 104 гарантирует, что вы получите помощь в любой день
недели, включая праздники и предпоследнюю субботу месяца, когда проводится плановое обслуживание.
Сколько стоит вызов службы?
Вызов по бесплатному номеру 8 800 234‑10‑04 не облагается дополнительной платой. При необходимости
проведения ремонтных работ будет сформирован отдельный счет согласно тарифам Газпром межрегионгаз.
Контрольные пункты после устранения аварии
- Проверьте исправность всех газовых приборов вместе с мастером.
- Получите подтверждение о полной проверке системы от службы.
- Сохраните копию акта выполненных работ – она понадобится при последующих обслуживании.
Помните: своевременный звонок в аварийную службу «Горгаза» спасает жизни и предотвращает
разрушительные последствия. Храните номера 8 800 234‑10‑04, 04, 104 и 112 в
удобном месте (например, в телефонной книге или на видном стикере у входной двери).
Обновлено: 24 марта 2026 г.