Газ в быту — это удобно и экономично, но при малейшем подозрении на утечку или неисправность требует мгновенной реакции. Ниже — подробная инструкция, куда и по каким номерам звонить в экстренной ситуации, а также контакты для планового обслуживания.
Экстренные номера — звоните немедленно при запахе газа
- 04 — со стационарного телефона.
- 104 — с мобильного.
- 112 — единая служба спасения (работает с любого оператора).
Важно! Звонки по всем указанным номерам бесплатны и принимаются круглосуточно.
Что сообщить диспетчеру
- Точный адрес (город, улица, дом, квартира/подъезд).
- Место, где ощущается запах (кухня, подвал, улица).
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Краткое описание происшествия (слышен шипящий звук, пламя «сбежало», запах ощущается на лестничной клетке и т.д.).
Алгоритм действий до приезда бригады
- Немедленно отключите все газовые приборы и перекройте краны.
- Откройте окна и форточки для проветривания.
- Не включайте/не выключайте электроприборы и свет — любая искра может стать источником взрыва.
- Покиньте помещение и не допускайте посторонних в зону утечки (минимум 5 метров от источника).
Когда вызывать не аварийку, а специалиста по техобслуживанию
Если запаха газа нет, но техника работает с перебоями, обращайтесь в свою газораспределительную организацию (ГРО), с которой у вас заключён договор на техобслуживание. Примеры неисправностей:
- котёл долго греет воду или выдаёт ошибку на дисплее;
- конфорки горят слабо или «рвано»;
- духовка не достигает заданной температуры;
- закончился срок эксплуатации оборудования.
Как найти «свою» ГРО
На квитанции за газ обычно указан логотип и контактный телефон вашей организации. Если документов под рукой нет, воспользуйтесь онлайн-сервисами:
- Газпром картой — введите адрес, и сервис покажет обслуживающую компанию.
- ConnectGas — раздел «Задать вопрос» (быстрая обратная связь).
Плановое и гарантийное обслуживание
Газовое оборудование, как и автомобиль, требует регулярной «профилактики»:
| Тип работ | Кто выполняет | Как заказать |
|---|---|---|
| Ежегодное техническое обслуживание (ТО) | ГРО или уполномоченный сервисный центр | По телефону, указанному в договоре, или через личный кабинет на сайте ГРО |
| Гарантийный ремонт | Авторизованный сервис производителя котла/колонки | Через call-центр производителя или с сайта (потребуется чек + гарантийный талон) |
| Послегарантийное обслуживание | ГРО или частный сервис с допуском СГК | Сравните цены, убедитесь в наличии лицензии и отзывов |
Как не попасться на удочку мошенников
К сожалению, «псевдогазовики» до сих пор ходят по квартирам. Чтобы отличить подлинного специалиста:
- Уточните номер бригады у диспетчера ГРО (перезвоните по официальному телефону).
- Специалист обязан предъявить должностное удостоверение и наряд-заказ.
- Любые платные запчасти и работы должны оформляться официальным договором и чеком.
- Сканируйте QR-код на удостоверении — большинство ГРО теперь используют цифровые паспорта.
Актуальные контакты ведущих газораспределительных компаний
«Газпром газораспределение Ленинградская область»
- Аварийная служба: 04 / 104 / 112
- Единое окно: ###-###-#### (круглосуточно)
- Сайт: gazprom-lenobl.ru
«Газпром газораспределение Ставрополье»
- Аварийная служба: 04 / 104 / 112
- Единый контакт-центр: ###-###-####
- Сайт: stavkraygaz.ru
«Газпром газораспределение Нижний Новгород»
- Центральный офис: г. Н. Новгород, ул. Пушкина, д. 18
- Аварийная служба: 04 / 104 / 112
- Телефон доверия: ###-###-####
- Онлайн-обращения: oblgaznnov.ru/contacts
Сохраните памятку себе и соседям
Распечатайте или сохраните в телефоне:
АВАРИЙКА ГАЗА: 04 / 104 / 112 Помните: запах газа → вызов 04/104/112 → выключить газ → проветрить → покинуть помещение
Будьте внимательны и берегите себя и своих близких!