Контактный центр газового хозяйства Ростова-на-Дону един для всех видов обращений – от подачи заявки на техобслуживание до оформления договора поставки газа․ Ниже приведены актуальные номера, режим работы и дополнительные каналы связи на март 2026 года․
Основной контакт
- Телефон абонентского отдела: 8 (863) -00-05-00 – единая справочная горгаза Ростова-на-Дону
- Режим работы кол-центра:
- Будни: 07:30–19:00 (мск)
- Суббота: 08:00–17:00 (мск)
- Воскресенье: выходной
Дополнительные телефоны
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 04 – со стационарного, 8 (863) -00-00-04 – с мобильного
- Бухгалтерия и платежи: 8 (863) -00-05-22 (пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00)
- Техподдержка личного кабинета: 8 (863) -00-05-33 (IVR-меню, кнопка 3)
Онлайн-каналы обращения
- Личный кабинет: lk․gorgaz-rostov․ru
- Электронная почта: help@gorgaz-rostov․ru
- WhatsApp: +7 (863) -00-05-00 – ответы в течение 1–2 часов в рабочее время
- Telegram-бот: @gorgaz_rostov_bot – приём показаний, запись на техобслуживание
Адрес приёмной абонентского отдела
344002, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, д․ 87/1, офис 201․
Вход с торца здания, стоянка для посетителей доступна со стороны ул․ Мечникова․
Важные советы
- Перед вызовом мастера подготовьте номер лицевого счёта и дату последней поверки счётчика – это ускорит оформление заявки․
- Для оплаты онлайн используйте только официальный «Горгаз-Ростов» в госуслугах или в личном кабинете – так вы защитите себя от мошенников․
- Звонки на номер ###-###-#### фиксируются в CRM-системе; номер заявки приходит SMS сразу после окончания разговора․
Внимание: помните, что аварийная служба работает круглосуточно и без выходных․ Если вы чувствуете запах газа, немедленно покиньте помещение и звоните 04 с безопасного расстояния!