Самое главное помнить, что ООО «Газпром энергосбыт Брянск» (ТЕК Энерго) – гарантированный поставщик электроэнергии в Брянской области. Компания предлагает широкий спектр услуг: от поставки электроэнергии до цифровых сервисов, позволяющих управлять своим потреблением и платить за услуги онлайн.

О компании

ТЕК Энерго (официально – ООО «Газпром энергосбыт Брянск») – крупнейший поставщик электроэнергии в Брянской области. Компания входит в группу ПАО «Газпром» и сотрудничает с ПАО «Россети Центр» (Брянскэнерго), а также с ПАО «Ростелеком» в рамках цифровой трансформации.

С 2026 г. в работе компании реализованы новые сервисы:

• Личный кабинет клиента (веб‑версия и мобильные приложения «ГЭБ ЛКК 2.0»);
• Электронные квитанции и электронный документооборот (ЭДО) для юридических лиц;
• Кешбэк 5 % за оплату через Систему быстрых платежей (СБП);
• Цифровой сервис в мессенджере МАХ.

Основные услуги ТЕК Энерго

1. Поставка электроэнергии – круглосуточно, с гарантией качества.
2. Передача показаний приборов учета – онлайн через личный кабинет, мобильное приложение или СБП (1‑25 число месяца).
3. Оплата ЖКУ – банковские карты, СБП, SberPay, Mir Pay, Gazprom Pay, а также через QR‑коды.
4. Энергосбережение – консультации и сервис «Энергосервис» (проектирование, аудит, рекомендации).
5. Электронный документооборот – квитанции, счета‑фактуры, акты, договоры.

Как пользоваться цифровыми сервисами

3.1 Личный кабинет клиента (веб‑версия)

Доступен по адресу https://lkf.elektro-32.ru/. В личном кабинете вы можете:

• Оплатить услуги любой картой или СБП;
• Передать показания приборов учета;
• Сформировать и скачать электронную квитанцию;
• Отправить обращение (заявление, жалоба, благодарность);
• Получать уведомления о предстоящих работах и изменениях тарифов.

3.2 Мобильное приложение «ГЭБ ЛКК 2.0»

Приложение доступно для iOS и Android. Функции:

• Оплата ЖКУ, просмотр истории платежей;
• Передача показаний (1‑25 число);
• Уведомления о плановых отключениях и ремонтах;
• Обращения в техподдержку с отслеживанием статуса;
• Подписка на электронные квитанции.

3.3 Электронный документооборот (ЭДО) для юридических лиц

Для компаний доступен сервис обмена документами в формате XML/PDF через личный кабинет. Это ускоряет получение счетов‑фактур, актов выполненных работ и договоров.

Плановые работы и ограничения подачи электроэнергии

В марте 2026 г. на территории Брянской области запланированы ремонтные, монтажные и профилактические работы. Возможны кратковременные отключения (обычно до 2 часов). О всех работах абоненты получают SMS‑уведомления и сообщения в личном кабинете.

График очного приема граждан

ТЕК Энерго имеет несколько центров обслуживания клиентов (ЦОК). С 2026 г. графики изменились:

Контакты для обращений (самый важный раздел)

Если у вас возникли вопросы, жалобы, предложения или требуется срочная помощь, используйте любой из ниже перечисленных каналов. Важно помнить, что все обращения фиксируются в системе и вам будет предоставлен номер заявки.

6.1 Телефонные линии

• Горячая линия абонентов: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Техподдержка (СБП, онлайн‑платежи): 8‑4932‑22‑00‑00 (с 09:00 до 20:00).
• Отдел энергосбережения: 8‑4932‑22‑11‑11 (с 10:00 до 18:00, Пн‑Пт).

6.2 Электронная почта

• Общие вопросы и обращения: info@elektro-32.ru
• Техническая поддержка СБП: sbp@elektro-32.ru
• Энергосбережение и консультации: energy@elektro-32.ru

6.3 Онлайн‑формы

• Через Личный кабинет клиента – раздел «Обращения». После входа выберите тип обращения (заявление, жалоба, благодарность) и заполните форму.
• Через мобильное приложение «ГЭБ ЛКК 2.0» – пункт «Поддержка» → «Отправить запрос».
• Через мессенджер МАХ – официальная группа ТЕК Энерго Брянск. Бот принимает заявки 24/7;

6.4 Физический адрес

Главный офис ТЕК Энерго
241001, Брянск, ул. Советская, 23
Телефон: 8‑4932‑22‑00‑00
Электронная почта: info@elektro-32.ru

6.5 Публичный прием в Центре обслуживания клиентов

Для подачи документов в бумажном виде и получения справок посетите любой из ЦОК, указанных в таблице выше. При себе возьмите:

• Паспорт;
• Лицевой счёт (номер аккаунта);
• Документы, подтверждающие право собственности (для юридических лиц).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Как передать показания приборов учёта?

Показания можно передать:

• Через личный кабинет (веб‑версия) – раздел «Показания»;
• В мобильном приложении «ГЭБ ЛКК 2.0» – кнопка «Передать показания»;
• С помощью СБП – сканируя QR‑код, указанный в счете‑фактуре.

Передача доступна с 1‑го по 25‑е число каждого месяца.

7.2 Что делать, если отключили электроэнергию?

Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
Уточните причину отключения (плановый ремонт, авария, задолженность).
Если отключение связано с задолженностью, оплатите счёт онлайн и сообщите оператору о платеже – отключение будет снято в течение 2‑х часов.

7.3 Как оформить кешбэк 5 % за оплату через СБП?

Оплатите счёт через QR‑код, указанный в электронном документе, в мобильном приложении «ГЭБ ЛКК 2.0», либо в любой системе, поддерживающей СБП (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Мой Кошелёк). После оплаты кешбэк автоматически зачислится на ваш лицевой счёт в виде бонусных баллов, которые можно использовать для последующих оплат.

7.4 Как перейти на электронный документооборот (ЭДО)?

Для юридических лиц необходимо:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете как юридическое лицо;
2. Подписать договор об ЭДО (можно отправить скан через форму «Обращения»);
3. Установить программный модуль (XML‑подписчик) или использовать онлайн‑просмотр в кабинете.

Перспективы и нововведения 2026 года

• Расширение сети цифровых точек доступа (только QR‑коды, NFC‑платежи);
• Запуск сервиса «Умный дом» – автоматическое регулирование нагрузки через приложение;
• Внедрение «умных» счётчиков с удалённой передачей данных;
• Партнёрство с ПАО «Ростелеком» – улучшение качества интернет‑подключения в удалённых населённых пунктах.

ТЕК Энерго Брянск активно внедряет цифровые технологии, упрощая жизнь абонентов. Важно помнить, что любые вопросы можно решить через несколько удобных каналов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет, мобильное приложение или мессенджер МАХ. Своевременная передача показаний, оплата через СБП и подписка на электронные квитанции позволяют экономить время и получать кешбэк 5 %.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – обратитесь в ТЕК Энерго уже сегодня!

Дата актуализации: 23 марта 2026 г.