С 1 января 2026 года в России действует единая система оплаты за вывоз и утилизацию твёрдых бытовых отходов (ТБО). Плата взимается с каждого жителя‚ а адрес проживания напрямую влияет на тариф и организацию вывоза. Ниже собрана подробная инструкция: как узнать‚ кто обслуживает ваш адрес‚ как оформить заявку и куда обратиться при проблемах.
Как узнать‚ кто вывозит мусор по вашему адресу
Региональный оператор (РО) по обращению с ТБО закреплён за конкретным муниципалитетом. Чтобы проверить‚ кто обслуживает именно ваш дом:
- Откройте сайт tbo.mos.ru (для Москвы) или региональный портал «Госуслуг».
- Введите адрес в строке «Узнайте своего оператора».
- Получите название компании‚ телефон и email.
Для жителей других регионов используйте regoperator.ru — федеральный реестр РО.
Тарифы на вывоз ТБО в 2026 году
| Тип жилья | Тариф‚ ₽/м²/мес | Пример квартиры 60 м² |
|---|---|---|
| Многоквартирный дом (Москва) | 9‚32 | 559‚2 ₽ |
| Частный дом (Московская обл.) | 7‚45 | 447‚0 ₽ |
| МКД (регионы со средним тарифом) | 6‚00–8‚00 | 360–480 ₽ |
Тарифы включают:
- сбор и транспортировку ТБО;
- сортировку и переработку;
- обезвреживание опасных фракций.
Как оформить заявку на вывоз мусора
Онлайн
- Москва: личный кабинет на tbo.mos.ru → раздел «Вывоз крупногабаритных отходов».
- Регионы: сайт РО или мобильное приложение «Госуслуги» → «Коммунальные услуги».
По телефону
- Единая горячая линия РФ: ###-###-#### (круглосуточно).
- Москва: +7 (495) -39-55-55, кол-центр «МосЭко».
- Санкт-Петербург: +7 (812) -76-66-66 — «СПб РЭК».
Лично
Обратитесь в офис РО по адресу‚ указанному в квитанции ЖКХ.
Почта и чат-боты для жалоб и вопросов
- Email: support@tbo.mos.ru (Москва).
- Telegram-бот: @tbo_support_bot — автоматический приём заявок.
- VKontakte: vk.com/tbohelp — сообщества РО в регионах.
Что делать‚ если вывоз не осуществляется
- Зафиксируйте дату и время пропуска вывоза (фото/видео).
- Сообщите в РО по горячей линии или email.
- Если проблема повторяется >3 дней — подайте жалобу в:
- Госжилинспекцию через сайт gzhi.mos.ru;
- Роспотребнадзор: info@rospotrebnadzor.ru.
Адреса и контакты крупнейших региональных операторов
Москва:
ООО «МосЭко»
Адрес: 115093‚ г. Москва‚ ул. Люсиновская‚ д. 36‚ стр. 1
Тел.: +7 (495) -39-55-55
Email: mos@tbo.ru
Санкт-Петербург:
АО «СПб РЭК»
Адрес: 197198‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Большая Пушкарская‚ д. 15
Тел.: +7 (812) -76-66-66
Email: info@spbrec.ru
Новосибирск:
ООО «СибЭко»
Адрес: 630000‚ г. Новосибирск‚ ул. Станционная‚ д. 54
Тел.: +7 (383) -10-02-02
Email: help@sibeco.ru
Полезные советы
- Проверяйте квитанции: строка «ТБО» должна соответствовать региональному тарифу.
- Крупногабаритный мусор (диван‚ холодильник) вывозится бесплатно 1 раз в квартал по предварительной заявке.
- Для дачных участков действует сниженный тариф «СНТ» — от 4‚5 ₽/м².
Важно: сохраняйте чеки и заявки, они понадобятся при спорных ситуациях с РО.