Актуальный адрес и контакты ООО «Тбилисский водоканал»
После ликвидации муниципального унитарного предприятия (МУП) функции водоснабжения и водоотведения полностью перешли к частной компании:
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Тбилисский водоканал»;
- Юридический и фактический адрес: 352360, Краснодарский край, станица Тбилисская, ул. Коммунальная, д. 35, корп. А;
- Контактный телефон диспетчерской службы: 8 (86158) —11-76 — круглосуточно;
- Дополнительный телефон для справок: 8 (86158) —11-76 (та же линия, дозвонится можно с 08:00 до 17:00 по будням);
- Директор (конкурсный управляющий): Нагузе Аскер Анзаурович;
- ИНН: 2364004848, ОГРН: 1112364000363.
Важно: в выходные и ночью аварийные бригады дежурят по прежнему номеру — просто дождитесь ответа, дозвон возможен, но линия может быть занята.
Как правильно обратиться в «Тбилисский водоканал»
Пошаговая инструкция
- Фиксируйте проблему. Снимите на видео/фото отсутствие воды или её нехарактерный цвет.
- Звоните диспетчеру. 8 (86158) —11-76. Уточните адрес, номер лицевого счёта, ФИО собственника.
- Получите номер заявки. Требуйте у диспетчера «номер-протокол» или хотя бы фамилию оператора и время звонка.
- Подтвердите заявку в письменной форме. Через официальный e-mail или личный визит в офис (см. ниже).
Рекомендованные каналы обращений
- Личный приём: ул. Коммунальная, 35-А, понедельник–пятница 09:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00). Вход со стороны двора, кабинет № 2.
- Электронная почта: info@tbilissk-vodokanal.ru (ответ в течение 3 рабочих дней).
- Горячая линия «Администрации Тбилисского района»: 8 (86158) —12-34 (принимают перенаправленные жалобы, если диспетчер не отвечает более 30 минут).
- Муниципальная приёмная: ул. Ленина, 7, каб. 14, вторник и четверг 14:00–17:00.
Частые причины нареканий и что делать
| Проблема | Возможная причина | Ваши действия |
|---|---|---|
| Нет воды утром без предупреждения | Авария на магистрали, плановые работы не успели анонсировать | Звоните 3-11-76, требуйте срочный комментарий и сроки восстановления |
| Вода коричневая после ремонта | Грунт попал в сеть, промывка ещё не закончена | Снимите «грязную» воду в ёмкость, позвоните, оставьте заявку на повторную промывку |
| Невозможно дозвониться | Линия перегружена | Пробуйте с 10:30–11:30 или 15:00–16:00, альтернативно пишите на e-mail |
| Ликвидированный МУП «Водоканал Тбилисского района» указан в квитанции | Устаревшие шаблоны начислений | Проверьте платёжку: плательщиком должен быть ООО «Тбилисский водоканал», ИНН 2364004848. При ошибке — обратитесь в ЕПГУ «Госуслуги» или банк для корректировки |
График личного приёма и расписание аварийных бригад
- Офис клиентского сервиса:
- Пн–Пт 09:00–16:00, обед 12:00–13:00;
- Оплата, подача показаний, подключение/отключение, выдача справок.
- Аварийно-диспетчерская служба:
- Круглосуточно, выезд бригады в течение 2 часов после подтверждения заявки;
- На случаи «нет холодной воды» приоритет выше, чем на «низкое давление».
Адрес для корреспонденции и юридических документов
Если вам нужно направить:
- Претензию или иск: 352360, Краснодарский край, ст-ца Тбилисская, ул; Коммунальная, д. 35-А, ООО «Тбилисский водоканал»;
- Заказное письмо с уведомлением: тот же адрес, почтовый индекс 352360, получатель — директору Нагузе А. А.
Полезные телефоны «на заметку»
- Единая диспетчерская Тбилисского района: 8 (86158) —12-34;
- Горячая линия ГУП «Водоканал Краснодарского края»: 8 (861) -26-03-03 (если вопрос выше уровня станицы);
- Госуслуги (регион 23): gosuslugi.ru/23 — подача жалоб на некачественное ЖКУ.
Что делать, если вода отключена, а диспетчер молчит
Алгоритм «план Б»:
- Сфотографируйте счётчики и краны без воды.
- Заполните форму на портале «Добродел» (Краснодарский край) — добродел.рф.
- Отправьте копию заявки на e-mail: info@tbilissk-vodokanal.ru с темой «Авария, диспетчер не отвечает».
- Через 24 часа без реакции передайте материалы в прокуратуру Тбилисского района: ул. Ленина, 12, тел. 8 (86158) —15-16.
Адрес водоканала в Тбилисской: ул. Коммунальная, 35-А.
Телефон для аварий: 8 (86158) —11-76.
Помните: старая организация (МУП) ликвидирована 29 ноября 2023 г.; все вопросы решаются исключительно в ООО «Тбилисский водоканал».
Будьте внимательны: сохраняйте номер заявки, фиксируйте время звонка и требуйте письменный ответ — это ускорит решение любой проблемы с водоснабжением.