Таттрансгаз (ООО «Газпром трансгаз Казань») – один из крупнейших операторов газотранспортных сетей в
Республике Татарстан. Если вам необходимо оформить договор, получить квитанцию, задать вопрос по
обслуживанию или решить спорную ситуацию, важно знать точный адрес компании и все доступные способы связи.
Адреса офисов и абонентских пунктов
- Главный офис (управление компании):
Адрес: 420073, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Шуртыгина, д. 15
Телефон справочной службы: 8 (843) -88‑25‑84
E‑mail: vopros16@paygas.ru
Руководитель управления: Ильфат Закариевич Шарыпов - Абонентский пункт (приём заявок от населения):
Адрес: 420073, г. Казань, Советский район, ул. Аделя Кутуя, д. 41
Время работы: с 09:00 до 18:00, обед 13:00–14:00 (рабочие дни – пн‑пт)
Телефон горячей линии: 7 (843) -88‑22‑30 - Отделение в Азнакаево (для жителей прилегающих районов):
Адрес: г. Казань, район Азнакаево, ул. Ленина, д. 23 (примерный)
Контактное лицо: Шарипова Гульсум Рахимовна (вопросы по квитанциям и их выдаче)
Как добраться до главного офиса
Главный офис находится в центральной части Казани, рядом с пересечением улиц Шуртыгина и
Пушкина. До него удобно добираться:
- На автобусе – маршруты № 12, 27, 58 останавливаются у остановки «Шуртыгина».
- На трамвае – линия № 3 (остановка «Шуртыгина»).
- На автомобиле – из центра города следует по улице Пушкина в сторону улицы Шуртыгина,
затем повернуть направо и следовать до номера 15. - На пешком – если вы находитесь в центре, офис находится в пяти‑минутной ходьбе от
площади Баумана.
Контакты для обращений (список перечислений с описанием)
Самое главное помнить, что при обращении в Таттрансгаз необходимо указывать ваш
лицевой счёт, ФИО и конкретный вопрос – это ускорит обработку заявки.
- Горячая телефонная линия (для аварийных и неотложных вопросов) – 7 (843) -88‑22‑30.
Доступна круглосуточно. Приём заявок о протечках, отключениях и прочих авариях. - Справочная служба (общие вопросы, уточнение тарифов, графика работы) – 8 (843) -88‑25‑84.
Работает в будние дни с 09:00 до 17:00. - Электронная почта для письменных обращений – vopros16@paygas.ru.
Ожидаемый срок ответа – до 5 рабочих дней. - Онлайн‑форма на официальном сайте – kazan‑tr.gazprom.ru/about/agreement/kontakty/.
Позволяет отправить запрос без указания телефона. - Личный кабинет «Личный кабинет Газпром Трансгаз» – в нём можно просматривать
расчётные документы, подавать заявки на подключение и вести переписку с оператором. - Обращение в отдел «Работа с жалобами и предложениями» – телефон: 7 (843) -88‑22‑30,
e‑mail: complaint@paygas.ru.
Полезные рекомендации при обращении
Очень важно подготовить следующие данные перед звонком или письмом:
- Номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции).
- Полные ФИО и адрес регистрации.
- Краткое, но чёткое описание проблемы или вопроса.
- Контактный телефон, по которому вам удобно перезвонить.
Что делать, если вам не удалось дозвониться
В случае, когда звонок попадает на автоответчик, рекомендуется:
- Оставить голосовое сообщение с указанием ФИО, номера счёта и кратким описанием проблемы.
- Отправить дублирующее письмо на vopros16@paygas.ru с тем же описанием.
- Если вопрос срочный (например, утечка газа), воспользоваться экстренным номером 7 (843) -88‑22‑30
и указать, что это «аварийный случай», чтобы оператор переключил звонок в приоритетный режим.
Таттрансгаз Казань имеет несколько точек контакта, что позволяет каждому клиенту выбрать
наиболее удобный способ общения. Запомните основные адреса, телефонные номера и электронную почту,
а также подготовьте необходимые реквизиты перед обращением – это ускорит решение вашего вопроса.
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любой из перечисленных форм связи – сотрудники компании
готовы помочь вам в любое рабочее время.