Если вам нужно позвонить в «Таткоммунэнерго» из Казани‚ получить консультацию по услугам или решить вопрос по тепло- и водоснабжению‚ ниже собраны все актуальные каналы связи и рекомендации‚ как быстро дозвониться и не тратить время в очередях.
Единая справочная служба (круглосуточно)
Телефон: +7 (843) -91-91-11 — единый многоканальный номер для жителей Казани и Татарстана.
Важно: совершается по тарифам вашего оператора‚ звонок бесплатный со стационарного телефона.
«Горячая линия» по вопросам теплоснабжения
- Казань‚ Авиастроительный район: +7 (843) -23-33-00
- Казань‚ Кировский район: +7 (843) -92-20-20
- Казань‚ Московский район: +7 (843) -70-57-00
- Казань‚ Ново-Савиновский район: +7 (843) -70-57-10
- Казань‚ Приволжский район: +7 (843) -70-57-20
- Казань‚ Вахитовский район: +7 (843) -92-25-30
Личный кабинет и онлайн-обращения
Чтобы не ждать на линии‚ можно отправить запрос онлайн:
- Сайт: https://www.tatenergo.ru
- Вход в личный кабинет: https://lk.tatenergo.ru
- Электронная почта для обращений: info@tatenergo.ru
Региональные отделения (по адресам обслуживания)
| Район | Адрес приёмной | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Авиастроительный | ул. Аделя Кутуя‚ 91 | +7 (843) -91-91-11 (доб. 1) | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Кировский | ул. Декабристов‚ 2а | +7 (843) -91-91-11 (доб. 2) | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Московский | ул. Чистопольская‚ 17 | +7 (843) -91-91-11 (доб. 3) | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Ново-Савиновский | ул. Профессора Камая‚ 5 | +7 (843) -91-91-11 (доб. 4) | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Приёмная генерального директора
ФИО: Галявов Асфан Галямович
Телефон: +7 (843) -91-91-19
Адрес: 420111‚ Республика Татарстан‚ г. Казань‚ ул. Чистопольская‚ 17 (центральный офис)
Режим работы: Пн–Чт 09:00–18:00‚ Пт 09:00–16:45‚ обед 12:00–13:00
Дополнительные каналы
- Viber/WhatsApp чат-бот: +7 (984) -91-91-11 (техподдержка‚ фото/видео аварий)
- Telegram-канал: @tatenergo_official — новости‚ отключения‚ графики ремонтов
- Мобильное приложение: «ТатЭнерго» (App Store‚ Google Play)
Рекомендации‚ как быстро дозвониться
- Звоните с 08:00 до 10:00, наименьшая нагрузка на линию.
- Используйте добавочные номера районов вместо общего кол-центра.
- Если линия занята‚ оставьте заявку в мессенджере или личном кабинете — обработка заявки занимает до 24 ч.
- При аварии звоните в «горячую линию» и одновременно отправьте фото/видео в WhatsApp-бот: это ускорит выезд аварийной бригады.
Помните: ОАО «Таткоммунэнерго» (ранее ГУП РПО Таткоммунэнерго) работает круглосуточно в режиме аварийных диспетчерских. В случае отсутствия отопления и ГВС незамедлительно сообщайте по телефону 291-91-11 или через мобильное приложение.