Сегодня 23:11:49 — самое время узнать, к кому именно обращаться по вопросам электроснабжения в АО «Татэнергосбыт». В статье вы найдёте:
- актуальные контакты начальников ключевых отделов;
- краткие обязанности каждого руководителя;
- удобные способы подачи обращений (онлайн и оффлайн).
Главный отдел обслуживания клиентов
Начальник отдела
Айгуль Хамматова
Телефон: ###-###-#### (доб. 2101)
Электронная почта: akh@tatenergosbyt.ru
График приёма: пн-пт, 8:30–17:30 (обед 12:00–13:00).
Отвечает за:
- вопросы лицевых счетов, задолженностей и УПД (вместо счетов-фактур).
Отдел передачи и контроля показаний
Рамиль Сабиров
Телефон: ###-###-#### (доб. 2205)
Электронная почта: rs@tatenergosbyt.ru
Личный кабинет: lk.tatenergosbyt.ru
Что решает:
- приём показаний счётчиков онлайн;
- разъяснение правил снятия и передачи данных;
- обработка ошибок в переданных показаниях.
Технический отдел
Эдуард Валеев
Телефон: +7 (843) -77-00-55
Электронная почта: ev@tatenergosbyt.ru
Приёмная: офис по адресу г. Казань, ул. Пушкина, д. 27, каб. 314.
Зона ответственности:
- подключение новых потребителей к сети;
- технические обследования и акты допуска;
- вопросы мощности, качества электроэнергии и аварийных отключений.
Отдел тарифов и расчётов
И.о. начальника отдела
Лилия Иванова
Телефон: ###-###-#### (доб. 2308)
Электронная почта: li@tatenergosbyt.ru
WhatsApp-бот: +7 -60 055-55-55
Отдел:
- корректирует тарифы для населения и приравненных категорий;
- подготавливает разъяснения по начислениям и перерасчётам;
- взаимодействует с ФАС по спорным начислениям (например, 147 млн рублей, о которых шла речь в 2010 г.).
Отдел по работе с персоналом (HR)
Алина Кузьмина
Телефон: +7 (843) -77-00-66
Электронная почта: hr@tatenergosbyt.ru
Telegram-канал «Вакансии Татэнерго»: t.me/+tatenergohr
Если вы хотите стать частью команды, обращайтесь для:
- получения информации о свободных вакансиях;
- подготовки резюме и прохождения собеседования;
- участия в стажировках и профориентации.
Как быстро попасть к нужному начальнику: пошаговый алгоритм
- Определите тему обращения. Если речь о показаниях — сразу в Отдел передачи показаний; если вопрос кадровый — в HR.
- Подготовьте документы: паспорт, договор энергоснабжения, последние квитанции, акты или чеки.
- Онлайн-заявка:
- авторизуйтесь в личном кабинете;
- выберите раздел «Сообщения» → «Новое обращение»;
- укажите тему, опишите суть, прикрепите файлы, отправьте.
- Горячая линия: звоните ###-###-####, называйте тему и просите соединить с нужным начальником отдела.
- Личный визит: запишитесь на приём через ту же горячую линию или кабинет, чтобы избежать очередей.
Важные ссылки и контакты
- Официальный сайт: www.tatenergosbyt.ru
- Контактный центр: ###-###-#### (круглосуточно)
- Электронная почта общих обращений: info@tatenergosbyt.ru
- Физический адрес головного офиса: 420111, РТ, г. Казань, ул. Пушкина, 27
Не забывайте: перед обращением проверьте номер лицевого счёта и обновите показания счётчиков — это сэкономит время и ускорит решение вашего вопроса.