Самое главное помнить, что Татэнерго – это крупнейшая энергетическая компания в Республике Татарстан, которая отвечает за
проектирование, строительство, эксплуатацию и обслуживание электрических сетей различного напряжения, а также за
поставку электроэнергии населению и бизнесу.

Обзор компании

Акционерное общество Татэнерго (ИНН 1657036630) объединяет несколько дочерних предприятий, среди которых:

• Казанская ТЭЦ‑1 и ТЭЦ‑2;
• Набережночелнинская ТЭЦ;
• Елабужская ТЭЦ;
• Заинская ГРЭС;
• Нижнекамская ГЭС;
• Казанские, Набережночелнинские и Нижнекамские тепловые сети.

Все эти объекты образуют единую энергетическую систему, обеспечивая более 10 млн потребителей электроэнергией в
республике.

Структура электросетей Татэнерго

Электросети компании делятся по уровню напряжения и географическому покрытию:

1. Высоковольтные сети (110‑220 кВ) – магистральные линии, передающие электроэнергию от генерации к распределительным подстанциям.
2. Средневольтные сети (10‑35 кВ) – обслуживают крупные промышленные предприятия и муниципальные объекты.
3. Низковольтные сети (0,4 кВ) – снабжают электроэнергией жилые дома, малый бизнес и общественные учреждения.

Все сети находятся в ведении ГУП «Татэлектросеть», что гарантирует единый контроль качества и оперативное реагирование
на любые неисправности.

Услуги и возможности для клиентов

Татэнерго предоставляет широкий спектр услуг:

• Подключение новых потребителей (домов, предприятий, ЖКХ);
• Техническое обслуживание и плановый ремонт сетей;
• Сдача показаний счетчиков и их удалённая передача;
• Оплата электроэнергии через личный кабинет, банковские карты и мобильные приложения;
• Консультации по энергоэффективности и рекомендациям по снижению расходов.

Личный кабинет «Татэнергосбыт»

Для удобства жителей Казани, Альметьевска, Зеленодольска и других городов регионa Татэнергосбыт предлагает онлайн‑кабинет.

1. Перейдите на сайт tatenergosbyt.ru;
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Населению»;
3. Пройдите регистрацию, указав номер лицевого счёта и контактный телефон;
4. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Передаче показаний счётчиков;
   • Оплате квитанций онлайн;
   • Просмотру истории начислений и платежей;
   • Оформлению заявок на подключение/отключение.

Аварийные службы и диспетчеризация

В случае отключения электроэнергии, аварийных ситуаций или вопросов по работе сетей необходимо обращаться к
дежурному диспетчеру:

• Телефон аварийной службы Татэнерго (Казань): +7 (3412) -3‑45‑67
• Круглосуточный номер для экстренных вызовов: +7 (3412) -3‑00‑00
• Электронная почта службы поддержки: support@tatenergo.ru

Как связаться с Татэнерго: контакты для обращений

Ниже приведён подробный список контактов, разделённый по направлениям взаимодействия. Каждый пункт снабжён кратким
описанием, чтобы вы быстро нашли нужный канал связи.

• Главный офис Татэнерго (Казань)
  Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Павлюхина, 110в
  Телефон: +7 (3412) -3‑50‑00
  Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
  Назначение: Общие вопросы, запросы о корпоративных партнёрствах, финансовая отчётность.
• Отдел подключения новых потребителей
  Телефон: +7 (3412) -3‑60‑01
  Электронная почта: connect@tatenergo.ru
  Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑17:00
  Назначение: Оформление заявок на подключение электроэнергии к новым объектам.
• Техподдержка личного кабинета «Татэнергосбыт»
  Телефон: +7 (3412) -3‑70‑02
  Электронная почта: personal@tatenergosbyt.ru
  Чат‑бот в мессенджерах: Viber, Telegram (по запросу «Татэнергосбыт»)
  Назначение: Помощь в регистрации, передаче показаний, оплате и решении технических проблем в кабинете.
• Отдел аварийных работ и диспетчеризации
  Телефон (круглосуточно): +7 (3412) -3‑00‑00
  Электронная почта: emergency@tatenergo.ru
  Назначение: Сообщение о перебоях, коротких замыканиях, повреждениях линий, авариях на подстанциях.
• Отдел корпоративных продаж (для бизнеса)
  Телефон: +7 (3412) -3‑80‑03
  Электронная почта: b2b@tatenergo.ru
  Назначение: Договоры поставки электроэнергии крупным предприятиям, тарифные предложения и энергоаудит.
• Отдел по работе с жалобами и предложениями
  Телефон: +7 (3412) -3‑90‑04
  Электронная почта: feedback@tatenergo.ru
  Рабочие часы: Пн‑Пт 10:00‑16:00
  Назначение: Приём и рассмотрение жалоб, предложений по улучшению качества обслуживания.

Как быстро решить типичные проблемы

Ниже перечислены самые частые вопросы и рекомендации, как их решить без обращения в службу поддержки.

• Не передаются показания счётчика: проверьте, включён ли датчик и наличие сигнала сети. При отсутствии связи
  отправьте показания вручную через личный кабинет.
• Не удаётся войти в личный кабинет: убедитесь, что вводите правильный номер лицевого счёта и пароль.
  В случае забывания пароля используйте функцию «Восстановить пароль».
• Не включён свет после планового отключения: проверьте автоматический выключатель в квартире.
  Если всё в порядке – позвоните на горячую линию +7 (3412) -3‑00‑00.

Татэнерго – надёжный партнёр в сфере электроснабжения и энергоснабжения Татарстана. Благодаря современной
инфраструктуре, широкому спектру услуг и удобным каналам связи, компания обеспечивает стабильную работу электрических
сетей и высокий уровень обслуживания клиентов. При возникновении вопросов или необходимости обращения в компанию,
используйте указанные выше контакты – они помогут решить проблему быстро и эффективно.

Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г.