Крымтеплокоммунэнерго (КТКЭ), крупнейший теплоснабжающий оператор Республики Крым, обеспечивающий жителей Симферополя и пригородов горячей водой и отоплением. Ниже приведены официальные тарифы на тепловую энергию и горячее водоснабжение, действующие с г., а также контакты для обращений потребителей.
Официальный сайт
Сайт: https://ktke.rk.gov.ru
На главной странице размещён раздел «Тарифы и нормативы», где публикуются:
- утверждённые постановления РЭК Крыма;
- коэффициенты сезонной корректировки;
- расшифровка стоимости 1 Гкал и 1 м³ горячей воды.
Актуальные тарифы на 24 марта 2026 г.
Тепловая энергия (отопление)
- Население: 2 173,94 руб./Гкал (с НДС)
- Прочие потребители: 2 511,27 руб./Гкал (с НДС)
Горячее водоснабжение
- Население: 146,81 руб./м³ (с НДС)
- Прочие потребители: 169,56 руб./м³ (с НДС)
Важно! Тарифы включают стоимость теплоносителя, транспортировки и тепловой энергии для подогрева воды. При наличии общедомового теплосчётчика оплата производится по фактическому потреблению.
Как проверить начисления онлайн
- Перейти на сайт ktke.rk.gov.ru.
- В меню выбрать «Личный кабинет».
- Авторизоваться через Госуслуги (ЕСИА) или ввести номер лицевого счёта и пароль из квитанции.
- В разделе «Начисления» скачать PDF-квитанцию за любой период.
Образцы квитанций
В квитанции присутствуют следующие строки:
- ТЭО — тепловая энергия на отопление (в Гкал)
- ТЭ ГВС — тепловая энергия на ГВС (в Гкал)
- ГВС объём — объём подогретой воды (в м³)
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба
- Телефон круглосуточно: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Телефон в Симферополе: +7 (3652) -50-101
- WhatsApp: +7 (978) -00-00-25
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Кечкеметская, 4 (ТЦ «Капитал») | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 | 550-303 |
| ул. Горького, 9 | Пн–Пт 08:00–18:00, без обеда | 550-404 |
| ул. Набережная им. 60-летия Октября, 2 | Пн–Пт 08:30–17:30 | 550-505 |
Приёмная директора
- Адрес: 295005, г. Симферополь, ул. Набережная им. 60-летия Октября, 2
- E-mail: direct@ktke.crimea.ru
- Время приёма граждан: каждое 2-е и 4-е число месяца с 15:00 до 17:00 по предварительной записи
Онлайн-обращения
- Горячая линия на сайте:
ktke.rk.gov.ru/feedback - Телеграм-канал новостей: @ktke_crimea
- Instagram-аккаунт: @ktke_crimea
Как оспорить начисления
Если сумма в квитанции вызывает сомнение:
- Сфотографировать счётчики тепла и воды на последнее число месяца.
- Заполнить «Заявление на перерасчёт» в личном кабинете или в ЦОК.
- Оператор назначит инспектора, который проведёт контрольный съём показаний в течение 3 рабочих дней.
- Результаты и корректировку счёта пришлют на e-mail или по почте.
Полезные советы
- Переходите на прямые договоры с КТКЭ — экономия составляет до 12 % от стоимости услуг ЖКХ-посредников.
- Установите домовой тепловый счётчик: при среднем потреблении 0,7 Гкал/м² в отопительный сезон расходы снижаются до 25 %.
- Ежемесячно отправляйте показания счётчиков до 25 числа через мобильное приложение «Крым ТКЭ» (доступно в App Store и Google Play).
Данные обновлены по состоянию на 24 марта 2026 г.
При изменении тарифов компания публикует уведомления не позднее 10 дней до их вступления в силу на официальном сайте и в Telegram-канале.