ООО «Донэнерго Тепловые сети» (ДТС) — ключевой теплоснабжающий оператор Ростовской области. В 2026 году компания‚ входящая в группу АО «Донэнерго»‚ инвестирует 2‚6 млрд руб. в модернизацию инфраструктуры. Это влияет на формирование тарифов‚ которые регулируются Региональной энергетической комиссией (РЭК) Ростовской области.
Действующие тарифы на тепловую энергию (1-й полугодие 2026)
| Категория потребителей | Тариф без НДС‚ руб./Гкал | Тариф с НДС (20%)‚ руб./Гкал |
|---|---|---|
| Население (включая жилищно-коммунальные организации) | 2 048‚72 | 2 458‚46 |
| Прочие потребители (бюджет‚ промышленность) | 2 378‚10 | 2 853‚72 |
- Норматив потребления тепла на 1 м²: 0‚016–0‚031 Гкал/м² в месяц (в зависимости от типа дома и отопительного сезона).
- Калькулятор онлайн: dts.donenergo.ru/tariffs/calc
Структура тарифа
- Производство тепловой энергии (включая газ‚ электроэнергию‚ зарплаты).
- Транспортировка по тепловым сетям (амортизация‚ ремонт‚ потери).
- Сбытовые услуги (обслуживание лицевых счетов‚ диспетчеризация).
Доля инвестпрограммы 2026 года приводит к росту тарифа на 4‚3 % по сравнению с 2-м полугодием 2025 года.
Как подать заявку на перерасчёт
Когда возможен перерасчёт:
- Отсутствие теплоснабжения свыше 24 ч суммарно за месяц.
- Недопоставка температуры в квартире <18 °C (или <20 °C для угловых).
- Некачественно оказанная услуга‚ зафиксированная в акте.
Шаги:
- Вызвать аварийную службу: 8 (863) -00-0-200.
- Получить акт-претензию в течение 2 рабочих дней.
- Подать заявление в ДТС или через Госуслуги.
- Ожидать перерасчёт в течение 10 дней.
Контакты для обращений
- Горячая линия ООО «ДТС»
Тел.: 8 (863) -00-0-200
WhatsApp / Viber: +7 -03 432-00-00
Режим работы: 24/7 - Контакт-центр АО «Донэнерго»
Тел.: 8 (800) -00-5-100 (бесплатно по РФ)
E-mail: info@donenergo.ru - Личный кабинет клиента:
lk.dts.donenergo.ru - Центральный офис (Ростов-на-Дону)
Адрес: ул. Станиславского‚ 64
Часы приёма: пн–пт 08:30–17:00 (перерыв 12:00–12:45) - Отдел претензий и перерасчётов
E-mail: claims@dts.donenergo.ru
Тел.: 8 (863) -00-0-210 - Региональная энергетическая комиссия РО
Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Мечникова‚ 90
Тел.: 8 (863) -40-31-31
Сайт: rek.donland.ru
Полезные ссылки
- Официальная страница тарифов ДТС
- Подача жалоб через Госуслуги
- Мобильное приложение «ДТС-Ростов» (iOS/Android)
Очень важно помнить: актуальные тарифы публикуются на сайте ДТС за 10 дней до их вступления в силу. Всегда сверяйтесь с официальными источниками и сохраняйте квитанции для возможного перерасчёта.