Актуально на 24 марта 2026 года. Ниже приведены действующие тарифы, порядок начисления и контакты для обращений по всем вопросам теплоснабжения и горячего водоснабжения в Ставрополе.
Основные сведения о компании
- Полное наименование: Акционерное общество «Теплосеть»;
- Юридический и фактический адрес: 355017, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 44а;
- Режим работы офиса обслуживания: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб–вс – выходные;
- ИНН / ОГРН: 2635065930 / 1022601086490.
Действующие тарифы на тепловую энергию и горячую воду
Тарифы утверждены Приказом Комитета тарифов и цен Ставропольского края № 32/1 от и действуют с г. до вступления нового постановления.
Отопление (тепловая энергия)
| Категория потребителей | Тариф, руб./Гкал |
|---|---|
| Население (без НДС) | 3 142,66 |
| Население (включая НДС) | 3 370,65 |
| Прочие потребители | 3 600,00 |
Горячее водоснабжение
| Компонент | Единица | Тариф, руб. |
|---|---|---|
| Холодная вода в составе ГВС | м³ | 34,30 |
| Тепловая энергия в составе ГВС | Гкал | 3 142,66 |
Точная сумма зависит от величины норматива подогрева 1 м³ воды и температуры в сети.
Как формируется квитанция
- Отопление: объём потребления = площадь квартиры × норматив (0,018–0,024 Гкал/м² в зависимости от этажности и года постройки).
- ГВС: объём по счётчикам + компоненты тепловой энергии и воды. При отсутствии прибора учёта – по нормативу 3,2 м³ на человека.
- Повышающий коэффициент 1,5 применяется к нормативу, если жилец не установил ПУ (прибор учёта) и техническая возможность есть.
График отключений горячей воды 2025
- Весенний период: 20 мая – 10 июня (зависит от микрорайона);
- Осенний период: 15 сентября – 5 октября;
- Точные даты объявляются за 10 дней на официальном сайте АО «Теплосеть» и в СМИ.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по тарифам, качеству услуг, авариям или нужно записаться на приём:
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (8652) -5-55-05;
- Бесплатный «горячий» линия МинЖКХ СК: ###-###-####;
- Личный кабинет и электронная приёмная: stavteplo.ru → раздел «Обратная связь»;
- E-mail заявки: info@stavteplo;ru;
- Telegram-бот «Теплосеть Ставрополь»: @StavTeploBot – онлайн-чат диспетчера 08:00–20:00;
- WhatsApp для фото- и видео-фиксации аварий: +7 (8652) -5-55-05;
- Контакт-центр МФЦ «Мои документы»: +7 (8652) -5-00-00 – запись на очный приём в филиал «Теплосеть» без очереди;
- Почтовый адрес для писем: 355017, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 44а, АО «Теплосеть», приёмная.
Куда жаловаться при спорных начислениях
Если договорённость с АО «Теплосеть» не достигнута:
- Жилищная инспекция Ставропольского края: +7 (8652) -2-75-50, ул. Ленина, 267;
- Роспотребнадзор: +7 (8652) -2-30-00;
- Электронная жалоба на портал «Госуслуги»: раздел «ЖКХ – Подать жалобу на управляющую организацию».
Полезные советы потребителям
- Контролируйте показания счётчиков и передавайте их до 25 числа каждого месяца через сайт или мобильное приложение «СтавТепло».
- Установите общедомовой тепловой узел (ОДТУ) – экономия до 25 % отопления при разумном регулировании.
- Оформите субсидию через Центр социальной защиты: +7 (8652) -1-23-33 (если расходы ЖКХ превышают 22 % совокупного дохода семьи).
Важно: с 01 июля 2025 года ожидается индексация тарифов в пределах 9,4 %. Официальные цифры будут опубликованы не позднее 15 июня 2025 г. на сайте stavteplo.ru.
Последняя редакция: . При цитировании ссылка на источник обязательна.