Ниже собрана максимально полезная и актуальная информация о действующих тарифах на холодное водоснабжение и водоотведение в Туле, а также контакты, по которым можно уточнить детали, подать показания счётчиков, оформить льготы или решить спорные вопросы.
Актуальные тарифы на 2024 год (с 1 июля 2024 г.)
Тарифы утверждены Региональной энергетической комиссией Тульской области (РЭК) и применяются равномерно на всей территории обслуживания АО «ТулаВодоканал»:
Для населения (без НДС):
- Питьевая вода: 42,90 руб./м³
- Водоотведение (канализация): 35,40 руб./м³
Для юридических лиц:
- Водоснабжение: 51,48 руб./м³ (вкл. НДС 20 %)
- Водоотведение: 42,48 руб./м³ (вкл. НДС 20 %)
Централизованное горячее водоснабжение
АО «ТулаВодоканал» не поставляет горячую воду; данный тариф формирует АО «ТулаЭнергоСбыт». Подробности – у поставщика тепловой энергии.
Как оплатить и подать показания счётчиков
Онлайн-способы
- Личный кабинет «ТулаВодоканал»: https://lk.tulavodokanal.ru
- Мобильное приложение «ТулаВодоканал» (iOS/Android)
- Госуслуги → Оплата ЖКХ → «ТулаВодоканал»
- СБП / Система быстрых платежей – в любом банковском приложении по QR-коду из квитанции
Офлайн-способы
- Терминалы «Сбербанк Онлайн», «Почта Банк», «Касса 24»
- Кассы МФЦ «Мои документы» г. Тулы
- Отделения Почты России (по квитанции с штрих-кодом)
График приёма граждан и контактные центры
Единый контакт-центр «ТулаВодоканал»
Телефон: +7 (4872) -4-91-91
Режим работы: круглосуточно, без выходных
«Горячие линии» по темам
- Водоснабжение / аварии: +7 (4872) -6-58-58
- Водоотведение / засор канализации: +7 (4872) -6-58-00
- Льготы и субсидии: +7 (4872) -6-91-11 (пн-пт 08:00–17:00)
Офисы обслуживания клиентов в Туле
| Адрес | График работы | Доп. услуги |
|---|---|---|
| ул. Металлургов, 19 | пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 | Оформление льгот, заключение договоров |
| ул. Советская, 2 (МФЦ «Первомайский») | пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–17:00 | Приём показаний, квитанции, консультации |
| ул. Мосина, 54 | пн-пт 08:00–18:00 | Юридические лица, бухгалтерия |
Электронная почта и официальный сайт
- Официальный сайт: https://www.tulavodokanal.ru
- Электронная приёмная: info@tulavodokanal.ru
- Вопросы по льготам: lgoty@tulavodokanal.ru
- Приём замечаний по качеству воды: voda@tulavodokanal.ru
Льготы и субсидии
Категории граждан, имеющих право на 50 % скидку:
- Инвалиды I, II и III групп
- Ветераны труда и Ветераны боевых действий
- Участники и инвалиды ВОВ
- Граждане, пострадавшие от ЧАЭС (участники ликвидации)
Документы для оформления льготы
- Паспорт РФ
- Свидетельство о праве собственности (или договор соцнайма)
- Документ, подтверждающий льготу (удостоверение, справка МСЭ, орден и т.д.)
- Заявление установленного образца (можно скачать на сайте)
Подача: любой офис обслуживания, МФЦ, онлайн через личный кабинет (раздел «Льготы»).
Часто задаваемые вопросы
Почему в квитанции разные нормативы потребления?
Нормативы зависят от наличия/отсутствия счётчиков, типа жилья и плотности населения. Счётчики позволяют платить только по факту потребления.
Как узнать задолженность?
В личном кабинете, через мобильное приложение или позвонив в контакт-центр. Укажите 10 цифр лицевого счёта из квитанции.
Можно ли перенести дату оплаты?
Формально оплатить нужно до 10-го числа следующего месяца. При необходимости можно оформить рассрочку в офисе обслуживания.
Подведение итогов
Помните: своевременная оплата и передача показаний счётчиков до 25-го числа каждого месяца позволяют избежать начислений по нормативу (он выше среднего фактического потребления).
При возникновении сомнений в правильности начислений, технических проблемах или для оформления льгот — обращайтесь в контакт-центр или ближайший офис обслуживания. Всю актуальную информацию всегда можно найти на главной странице www.tulavodokanal.ru.