УМП «Светловская Теплосеть» – муниципальное предприятие‚ обслуживающее
жителей Светлого и прилегающих населённых пунктов (Люблино‚ Волочаевское‚
Черепаново‚ Взморье)․ Ниже собраны все актуальные данные‚ которые понадобятся
жителям для обращения в компанию‚ оплаты услуг‚ передачи показаний
приборов учёта и получения разъяснений․
Адрес организации
Юридический и фактический адрес:
238340‚ Калининградская область‚ г․ Светлый‚ ул․ Советская‚ д․ 49
Контактные телефоны
- Бесплатный звонок по России: 8 (800) -00‑0‑460
- Абонентский отдел: 8‑40152‑3‑40‑41 (вт‚ чт 9:00‑11:30‚ 13:30‑16:30)
- Аварийно‑диспетчерская служба: 8‑40152‑3‑61‑15
- Производственно‑технический отдел: 8‑40152‑3‑53‑64
- Приёмная директора: 8‑40152‑3‑50‑64
Электронная почта
Общий e‑mail для вопросов и обращений: abonent@tepsetsv․ru
Реквизиты организации
ИНН / КПП: 40702###-###-####0018
Банк: Калининградское отделение N8626 ПАО СБЕРБАНК (БИК 042748634)
Корр․ счёт: 30101###-###-####0634
Рабочее время
- Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00
- Предпраздничные дни: 08:00 – 16:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
Онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с компанией рекомендуется зарегистрироваться
в личном кабинете simplex39․ru
или установить мобильное приложение «Госуслуги Дом»․ Через личный кабинет можно:
- Оплатить услуги ЖКХ онлайн;
- Передать показания индивидуальных приборов учёта;
- Посмотреть баланс лицевого счёта;
- Скачать и распечатать квитанцию;
- Отследить статус оплаты и начислений․
Как передать показания счётчиков
С г․ показания можно передать следующими способами:
- Через личный кабинет simplex39․ru или мобильное приложение;
- При оплате квитанции через банковские платёжные системы (данные передаются автоматически);
- По телефону 8‑40152‑3‑40‑41 (вт‚ чт 9:00‑11:30‚ 13:30‑16:30)․
Срок передачи показаний – до 20‑го числа месяца‚ следующего за расчётным․ Показания‚
полученные позже‚ учитываются в следующем расчёте․
Как оплатить услуги
Оплату можно произвести:
- Через банковские онлайн‑системы (Сбербанк Онлайн‚ Тинькофф‚ и др․);
- В личном кабинете simplex39․ru или мобильном приложении;
- По телефону 8‑40152‑3‑40‑41 (приём платежей в рабочие часы)․
Контакты для обращений (список с описанием)
Ниже перечислены основные каналы связи‚ каждый из которых предназначен для
определённого типа вопросов․
- 8‑800‑100‑0‑460 (бесплатный звонок) – приём показаний по индивидуальным
приборам учёта‚ справочная информация о тарифах и услугах․ - 8‑40152‑3‑40‑41 (абонентский отдел) – вопросы по начислениям‚ расчётам‚
переписке по квитанциям‚ уточнение задолженности․ - 8‑40152‑3‑61‑15 (аварийно‑диспетчерская служба) – срочные сообщения о
неисправностях в системе теплоснабжения‚ утечках теплоносителя‚ появлении
«Уранина» в системе․ - 8‑40152‑3‑53‑64 (производственно‑технический отдел) – технические
вопросы по монтажу‚ обслуживанию и ремонту приборов учёта‚ запросы на
замену оборудования․ - 8‑40152‑3‑50‑64 (приёмная директора) – официальные обращения‚
жалобы‚ письма‑запросы‚ направляемые в адрес руководства предприятия․ - e‑mail: abonent@tepsetsv․ru – письменные запросы‚ отправка сканов
документов‚ запросы копий квитанций и актов выполненных работ․ - Личный кабинет simplex39․ru – отправка документов‚ уточнение
статуса заявок‚ загрузка фото‑документов‚ получение ответов в электронном виде․ - Почтовый ящик на информационном стенде (ул․ Советская‚ 47‚ 2‑й подъезд‚
3‑й этаж) – подача бумажных заявлений и жалоб в рабочие часы․
Важно помнить
Самое главное помнить‚ что все обращения‚ поступившие по электронной
почте или в письменной форме‚ обязаны получать ответ в сроки‚
установленные законодательством РФ․ Для ускорения обработки заявки укажите
в письме номер лицевого счёта‚ ФИО собственника и контактный телефон․
Полезные ссылки
- Контактная страница УМП «Светловская Теплосеть»
- Личный кабинет «Simplex 39»
- Приложение «Госуслуги Дом»
Обновлено: 23 марта 2026 г․