Светлогорский участок энергосбыта — это структурное подразделение АО «Гомельэнерго»‚ обеспечивающее надёжное и качественное электроснабжение жителей и предприятий Светлогорского района‚ г. Светлогорск и близлежащих населённых пунктов.
В данной статье собрана актуальная контактная информация‚ список услуг‚ порядок обращений и полезные советы для потребителей.
Ключевые контакты и адрес участка
- Юридический и фактический адрес:
247435‚ Республика Беларусь‚
Гомельская область‚
г. Светлогорск‚ ул. Ленина‚ 6/1 - Телефоны:
- Дежурная диспетчерская служба (круглосуточно): +375 (2345) —66-00
- Информационно-консультационный центр: +375 (2345) —66-25
- Факс: +375 (2345) —66-05
- Электронная почта:
info@svet.energo.by - Веб-сайт:
www.energo.by → «Филиалы» → «Гомельэнерго» → «Светлогорский участок» - График работы офиса продаж и обслуживания клиентов:
Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Сб‚ Вс: выходные
Как подать заявку на технологическое присоединение
- Подготовить пакет документов:
- заявление по форме;
- копия паспорта/УНП (для юр. лиц);
- документы на земельный участок или объект;
- технические условия (если есть).
- Подать заявку:
лично в офисе продаж‚ через сайт «Личный кабинет потребителя» или электронную почту pris@svet.energo.by. - Сроки и оплата: от 15 до 60 календарных дней в зависимости от мощности; стоимость рассчитывается индивидуально.
- Контакт по вопросам присоединения:
отдел технологического присоединения
+375 (2345) —66-31 (доб. 201)
Расчётно-кассовые и биллинговые вопросы
3.1 Оплата электроэнергии
- Кассы обслуживания: ул. Ленина‚ 6/1‚ каб. 2 и 3
- Онлайн-оплата: «Расчёт» (ЕРИП) → Услуги ЖКХ → Электроэнергия → АО «Гомельэнерго» → Светлогорский участок
- Мобильные приложения: «Мой Гомельэнерго»‚ «АИС Расчёт»
3.2 Проверка долгов и передача показаний
- Личный кабинет: lk.energo.by
- SMS-передача: на номер 6677 (формат: 12345678 1234‚ где 12345678, лицевой счёт‚ 1234 — показания)
- Голосовая служба: +375 (2345) —66-44
Аварийные и экстренные службы
| Ситуация | Телефон | Дополнительно |
|---|---|---|
| Полное отключение электричества | 104 | Единая дежурная служба |
| Обрыв провода‚ падение опоры | +375 (2345) —66-00 | 24/7 |
| Порывы напряжения‚ плохое качество сети | +375 (2345) —66-38 | Отдел контроля качества |
Обратная связь и социальные сети
- Viber-чат «Светлогорск Энерго»: +375 (2345) —66-25 (ежедневно‚ 08:00–20:00)
- Telegram-канал: @svet_energo — оперативные новости‚ графики отключений
- Онлайн-консультант на сайте: кнопка «Задать вопрос» в нижнем правом углу страницы
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1: Можно ли заказать поверку счётчика онлайн?
Да. В личном кабинете «Гомельэнерго» выберите «Услуги» → «Поверка/замена счётчика». Оператор перезвонит для согласования даты. Стоимость: от 20 BYN.
Вопрос 2: Как подключить автоплатёж?
- В приложении «Мой Гомельэнерго» войдите в раздел «Платежи».
- Выберите банк (Беларусьбанк‚ Приорбанк‚ Альфа-Банк и др.).
- Укажите лицевой счёт и лимит списания.
- Подтвердите соглашение.
Вопрос 3: Куда обратиться‚ если свет отключают без предупреждения?
Сначала уточните причину по телефону 104; Если отключение неплановое и длится более 24 ч‚ пишите на control@svet.energo.by c фиксацией времени и фото/видео-фактов. Компенсации рассчитываются автоматически.
Общие рекомендации
- Храните лицевые счета‚ договора и акты приёма-передачи минимум 3 года.
- Не открывайте двери неизвестным «инспекторам» без удостоверения и сопроводительного письма.
- Своевременно передавайте показания с 25-го по 2-е число каждого месяца‚ чтобы избежать расчёта по нормативу.
Вся информация актуальна на июнь 2026 г. Изменения публикуются на сайте и в Telegram-канале.
Если вы нашли устаревшие данные или нужна дополнительная помощь‚ напишите в чат поддержки или позвоните по круглосуточному номеру +375 (2345) —66-00.