Светлогорск облгаз — это ключевое предприятие газоснабжения в Светлогорске и Светлогорском районе Калининградской области․ В 2026 году компания продолжает модернизировать сервисы, внедряет цифровые каналы связи и расширяет перечень услуг для физических и юридических лиц․ Ниже собрана самая свежая и проверенная информация: куда звонить, куда писать и как получить оперативную помощь․

Единая «горячая линия»

• Телефон аварийно-диспетчерской службы: 104 (круглосуточно, бесплатно со всех операторов)․
• Многоканальный кол-центр:
  • 8 (4012) -9-99-04, для звонков из Калининграда и области;
  • 8 (800) -34-03-03 — федеральный номер (бесплатно по РФ)․
• Время работы кол-центра: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00 (воскресенье и праздничные дни, только аварийная служба)․

Центральный офис

• Адрес: Калининградская обл․, г․ Светлогорск, ул․ Октябрьская, 12 (ориентир — здание напротив железнодорожного вокзала)․
• Режим работы офиса: пн–пт 08:30–17:30 (без перерыва на обед)․
• E-mail для корреспонденции: info@svetlogorsk-gaz․ru

Филиалы и пункты приёма заявок в районе

1. Приёмный пункт «Янтарный»
   Адрес: пос․ Янтарный, ул․ Школьная, 7а
   Тел․: 8 (40153) —25-55
   График: пн–пт 09:00–16:30
2. Газовая служба «Пионерский» (обслуживает также Светлогорск)
   Адрес: г․ Пионерский, ул․ Ленина, 44
   Тел․: 8 (40155) —10-10
   График: пн–пт 08:00–17:00

Онлайн-формы и цифровые сервисы

В 2026 году «Светлогорск облгаз» активно использует AI-ассистентов и онлайн-кабинеты, чтобы сократить время ожидания и минимизировать очереди․

• Личный кабинет потребителя:
  
  https://lk․svetlogorsk-gaz․ru
  
  — проверка долгов, онлайн-оплата, подача показаний счётчиков, запись на техобслуживание․
• Чат-бот в Telegram:
  
  @SvetlogorskGazBot
  
  — автоответы по счетам, вызов аварийной бригады, push-уведомления о плановых отключениях․
• Госуслуги (раздел «ЖКХ»):
  
  Выберите регион «Калининградская обл․» → «Светлогорск облгаз»․
  
  Подключён приём заявлений на технологическое присоединение и замену оборудования․

Аварийные и экстренные контакты

Платёжные реквизиты для перечисления за газ

• Получатель: ООО «Светлогорск-газсервис»
• ИНН: 3912003745
• КПП: 391201001
• р/с: 40702###-###-####1234
• в АО «Банк Северо-Запад», г․ Калининград
• к/с: 30101###-###-####0602
• БИК: 045123602

QR-код для оплаты через СБП и приложения банков доступен в Личном кабинете и на квитанции․

Обратная связь и соцсети

• Группа «ВКонтакте»: vk․com/svetlogorsk_gaz — оперативные новости, фото аварийных работ, ответы в комментариях в течение 15 минут в рабочее время․
• Instagram: @svetlogorsk_gaz — визуализация инфографики по безопасности и эксклюзивные акции․
• Форма обратной связи на сайте: svetlogorsk-gaz․ru/feedback — запросы рассматриваются в срок до 3 рабочих дней․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать заявку на замену газового счётчика?
   Онлайн через ЛК или в офисе по адресу ул․ Октябрьская, 12․ Срок — до 10 раб․ дней, стоимость — 1 850 руб․ включая Поверку․
2. Можно ли заключить договор через Госуслуги?
   Да․ В разделе «ЖКХ» выберите «Технологическое присоединение»․ Документы подтверждаются ЭЦП, без визита в офис․
3. Где посмотреть график плановых отключений?
   В Telegram-боте @SvetlogorskGazBot и на сайте во вкладке «Информирование»․

Памятка безопасности

Очень важно помнить:

— При запахе газа немедленно отключите все источники пламени и электроприборы, откройте окна, покиньте помещение и позвоните 104 или 112 со стационарного или мобильного телефона․

— Не пользуйтесь выключателями света, не курите и не включайте вентиляторы до прибытия аварийной службы․

Информация актуальна на 24 марта 2026 года․ При изменении реквизитов или режима работы данные обновляются в реальном времени на официальном сайте и в официальных соцсетях предприятия․