Краткое досье организации
Филиал «Свердловэнерго» ПАО «Россети Урал» — ключевое предприятие электросетевого комплекса Свердловской области, обеспечивающее передачу и распределение электроэнергии потребителям региона. История компании началась ещё в советское время, а с 2008 года предприятие вошло в структуру холдинга «Россети».
Реквизиты и юридический статус
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Россети Урал», филиал «Свердловэнерго»
- ИНН: 6608003408
- ОГРН: 1026605231234
- Юридический и фактический адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. 140
- Статус: организация активно функционирует (данные по ОАО «Свердловэнерго» о ликвидации относятся к предыстории реорганизации в составе ПАО «Россети Урал»)
Адрес и схема проезда
Ориентиры:
- метро «Геологическая» — 7 минут пешком;
- остановки общественного транспорта «ул. Мамина-Сибиряка» и «Театральная площадь».
Для автомобилистов поблизости находится платная парковка «Центральный» (вход с ул. 8 Марта), а также подземный паркинг ТЦ «Пассаж».
Как связаться с «Свердловэнерго»
Единый контакт-центр:
- Бесплатный по РФ: 8-800-220-0-220
- Городские номера:
- (343) -93-23-59 — диспетчерская служба;
- (343) -93-26-61 — канцелярия;
Электронная почта и онлайн-ресурсы:
- официальный сайт ПАО «Россети Урал»: rosseti-ural.ru
- приём обращений граждан и юрлиц: rosseti-ural.ru/feedback
- личный кабинет потребителя: lk.rosseti-ural.ru
Режим работы офиса клиентов
| Дни недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Пн–Пт | 08:30 – 17:30 | без перерыва |
| Сб | 09:00 – 15:00 | по предварительной записи |
| Вс | Выходной | — |
Дополнительные каналы поддержки
- Мобильное приложение: «Россети Урал» (доступно в App Store и Google Play) — онлайн-подача заявок, фото-фиксация аварий, push-уведомления об отключениях.
- WhatsApp-бот: +7 (343) -93-23-59 (круглосуточно принимает фотографии повреждений сетей).
- Viber-канал: по тому же номеру для жителей Екатеринбурга.
Отделы и корпуса на территории
На территории по адресу Мамина-Сибиряка, 140 расположены:
- Главный административный корпус — приёмная директора, бухгалтерия, кадры (вход 1).
- Центр обслуживания клиентов (ЦОК) — кассы, зоны ожидания, терминалы самообслуживания (вход 2).
- Оперативно-диспетчерский пункт (ОДП) — круглосуточный режим, доступ ограничен (вход 3).
Что делать при аварийном отключении электроэнергии
Алгоритм действий:
- Убедитесь, что проблема не в вашем внутриквартирном щитке (выбил автомат, пробка).
- Позвоните в диспетчерскую службу: 8-800-220-0-220 или (343) -93-23-59.
- Через мобильное приложение «Россети Урал» нажмите «Сообщить об аварии» и приложите фото/видео.
- Если выявлены опасные повреждения (обрыв провода, падение опоры), соблюдайте 8-метровую дистанцию и дождитесь аварийной бригады.
Полезные ссылки и сервисы
- Новости Свердловэнерго
- Оплата услуг
- График плановых отключений
- Официальное сообщество «Вконтакте»
- Телеграм-канал «Россети Урал»
Отзывы и репутация
По оценке сервиса Zoon.ru (2026 г.) филиал «Свердловэнерго» получил среднюю оценку 3.9/5. Посетители отмечают быструю обработку обращений и вежливый персонал, но указывают на очереди в пиковые часы. На официальных ресурсах компании регулярно публикуются разъяснения по тарифам и отчёты о снижении потерь в сетях.
Информация актуализирована по состоянию на 24 марта 2026 г. При изменении телефонов или режима работы уточняйте данные на официальном сайте ПАО «Россети Урал».