КП «Міськводоканал» Сумского городского совета обеспечивает водоснабжение и водоотведение для более 250 000 жителей Сум и прилегающих населённых пунктов. В 2023 году предприятие оказалось в центре финансового скандала: ревизия Госфининспекции зафиксировала убытки почти 4 млн грн. Ниже, актуальная подборка тарифов, перечень услуг, адреса и телефоны, а также советы, как защитить свои права потребителя.
Ключевые факты о предприятии
- Юридическое название: Коммунальное предприятие «Міськводоканал» Сумской городской совет
- Код ЕГРПОУ: 03352455
- Юр./почт. адрес: 40009, Украина, Сумская обл., г. Сумы, ул. Белопольский Шлях, 9
- Директор: Ключко Евгений Николаевич
- Ежегодный объём поставок воды: ≈ 28 млн м³
- Протяженность сетей: 1 185 км водопровода и 713 км канализации
Актуальные тарифы на воду в Сумах (включая НДС)
Действуют с г., утверждены решением Сумского горсовета №1234-МР/26.
| Категория потребителя | Водоснабжение, грн/м³ | Водоотведение, грн/м³ | Сумма, грн/м³ |
|---|---|---|---|
| Население (в квартирах с водосчётчиками) | 16,42 | 15,18 | 31,60 |
| Население (без счётчика, норма 4,5 м³ на человека) | 20,53 | 18,97 | 39,50 |
| Бюджетные организации | 23,85 | 22,11 | 45,96 |
| Другие юр. лица | 27,90 | 25,40 | 53,30 |
Важно! При наличии индивидуального теплообменника, вода для ГВС тарифицируется по водоснабжению + водоотведению; нагрев оплачивается отдельно поставщику тепла.
Перечень основных услуг
- Подключение к централизованному водоснабжению — технические условия, проект, согласование, акт ввода.
- Подключение к канализации — включая выгребные насосные станции и колодцы.
- Замена/установка индивидуальных водосчётчиков — поверка, пломбировка, удалённое считывание данных.
- Плановые и аварийные ремонты сетей — круглосуточная бригада 4 раза в сутки.
- Очистка и обезвреживание сточных вод — работа городских очистных сооружений мощностью 120 тыс. м³/сутки.
- Водоотведение ливнёвок и дренажных систем, прокачка во время паводков.
Контакты для обращений
Центральная диспетчерская служба
- Тел. аварийки: (0542) -1-02-12 (круглосуточно)
- Viber-чат: +3###-###-#### (фото/видео аварий)
- E-mail: dispatch@vodokanal.sumy.ua
Центр обслуживания клиентов (ул. Горького, 25)
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (без перерыва), Сб 09:00–14:00
- Телефон: (0542) -1-02-43
Онлайн-кабинет потребителя
Личный кабинет: client.vodokanal.sumy.ua
Логин — номер лицевого счёта, пароль, последние 6 цифр ИНН владельца (первичная активация через SMS).
Другие каналы связи
- Официальный Telegram-канал: @sumy_vodokanal
- Facebook: fb.com/vodokanal.sumy
- Горячая линия прокуратуры Сумщины по фактам коррупции: (0542) -3-11-22
Порядок подачи жалобы или обращения
- Зафиксируйте факт: сфотографируйте или снимите на видео аварию/недоработку.
- Наберите 61-02-12 — аварийка регистрирует обращение и выдаёт номер заявки;
- Если реакция отсутствует более 3-х рабочих дней, направьте письменную жалобу через:
- личный кабинет на сайте;
- e-mail: complaints@vodokanal.sumy.ua;
- бумажное письмо по юр. адресу с копией в Сумский горсовет.
- При нарушении прав потребителя — звоните в Управление защиты прав потребителей: (0542) -0-03-33.
Финансовый скандал 2023: краткая хроника
По итогам ревизии (март 2023) Госфининспекция выявила 3,9 млн грн убытков:
- 2,9 млн грн, непоступили платежи от энергосберегающей компании;
- 538 тыс. грн, упущенная арендная плата за размещение антенн мобильных операторов;
- 207 тыс. грн — переплата подрядчику за завышенные объёмы очистки иловых площадок;
- 121,6 тыс. грн — безосновательное получение компенсации из бюджета за разницу в тарифах.
В отношении 6 должностных лиц составлены протоколы, материалы направлены в Следственное управление УМВД Украины в Сумской области. На внеплановой проверке в 2025 году большинство нарушений признаны устранёнными; контроль продолжаеться.
Полезные советы потребителю
- Проверяйте квитанции: сверяйте объём потреблённой воды с показаниями счётчиков — расхождения >0,5 м³ требуют разъяснений;
- Экономьте воду: установите аэраторы на краны и экономные душевые насадки — экономия до 30 %.
- Зимой оставляйте тонкий струйный режим: предотвращает замерзание стояков в старых домах.
- Не выбрасывайте в унитаз влажные салфетки, жир, это основная причина засоров и аварий.
Если у вас остались вопросы, напишите в комментарии на официальную страницу Facebook или звоните в диспетчерскую (0542) -1-02-12. Помните: своевременное обращение, залог быстрого решения проблемы!