Департамент городского хозяйства, ключевой орган местного самоуправления, отвечающий за бесперебойное функционирование инфраструктуры, транспортных систем, жилищно-коммунального комплекса и благоустройства территорий. Ниже приведена подробная «карта» его внутренних подразделений, а также контактная информация для обращений граждан и организаций.
Центральный аппарат
Ядро департамента, обеспечивающее стратегическое планирование, бюджетирование и координацию работы всех отраслевых служб.
- Управление стратегического планирования и анализа
Разрабатывает среднесрочные и долгосрочные программы развития городского хозяйства, мониторит ключевые показатели эффективности. - Финансово-экономическое управление
Формирует бюджет департамента, контролирует расходование средств, ведёт сопровождение муниципальных контрактов. - Юридическое управление
Обеспечивает правовое сопровождение деятельности департамента и защиту интересов города в суде. - Отдел кадров и внутренней безопасности
Ведёт кадровое делопроизводство, организует обучение и аттестацию персонала, проводит антикоррупционные проверки.
Отраслевые управления и службы
Управление дорожного хозяйства и организации дорожного движения
- Отдел содержания автомобильных дорог — контроль состояния дорожного полотна, ямочный ремонт, зимнее содержание.
- Служба организации дорожного движения (СОДД) — проектировка схем разметки, установка светофоров, дорожных знаков; выдача разрешений на перекрытия и врезки.
- Центр управления движением (ЦУД), диспетчеризация светофоров, оперативное реагирование на ДТП и заторы.
Управление городского пассажирского транспорта
- Отдел маршрутной сети — планирование и корректировка автобусных, троллейбусных и трамвайных маршрутов.
- Отдел контроля перевозчиков — проверка соблюдения расписаний, санитарных норм, лицензионных требований.
- Центр информационных систем транспорта, развитие «умных остановок», мобильных приложений, системы оплаты «Тройка».
Управление жилищно-коммунального хозяйства и энергетики
- Контроль управляющих компаний — инспекции качества уборки, вывоза мусора, содержания подъездов и кровель.
- Отдел инженерных сетей — надзор за тепло-, водо-, газо- и электроснабжением, координация аварийно-ремонтных бригад.
- Служба энергетического надзора — аудит энергоэффективности, лицензирование котельных и тепловых пунктов.
Управление благоустройства и озеленения
- Отдел малых архитектурных форм — установка скамеек, урн, детских и спортивных площадок.
- Служба озеленения, высадка деревьев и кустарников, обрезка, борьба с вредителями.
- Отдел контента и визуальной среды — оформление праздничных иллюминаций, размещение наружной рекламы.
Служба эксплуатации мостов, тоннелей и инженерных сооружений
- Ежедневное техническое обследование, гидроочистка тоннелей, антикоррозийная покраска мостовых конструкций.
- Круглосуточный мониторинг деформаций и нагрузок при помощи датчиков и БПЛА.
Районные отделения и участки
Для оперативного решения локальных вопросов департамент имеет территориальные подразделения в каждом административном округе:
- Центральный округ — ул. Ленина, д. 10, 2-й этаж.
- Северный округ — пр-т Мира, д. 15, каб. 401–405.
- Южный округ — ул. Строителей, д. 3, 1-й этаж.
- Восточный округ — ш. Энтузиастов, д. 25, офис 12.
- Западный округ — ул. Заречная, д. 7, «Окно информации».
В каждом отделении функционируют:
- «Окна контроля качества ЖКХ» — приём жалоб жителей.
- «Мобильные бригады», выездные инспекции по вызову.
- «Центры выдачи пропусков», оформление пропусков для грузового транспорта в дневное время.
Контакты для обращений
Единая «горячая линия» департамента
Телефон: +7 (495) -23-45-67 (круглосуточно)
E-mail: info@cityhoz.gov.ru
Мессенджеры: Telegram-бот @cityhoz_bot и WhatsApp Business (тот же номер).
Онлайн-сервисы
- «Госуслуги Города» — services.cityhoz.gov.ru
Подать заявку на ремонт дороги, жалобу на управляющую компанию, записаться на личный приём. - «Интерактивная карта проблем» — map.cityhoz.gov.ru
Отметить яму, неработающий светофор, переполненные контейнеры — фиксируется автоматически с геолокацией. - Мобильное приложение «Город Хозяйство»
Доступно в App Store и Google Play. Функции: фото-репортаж, push-уведомления о статусе заявки, push-карта ремонтных работ.
Приёмная руководителя департамента
Адрес: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1, 5-й этаж.
График личного приёма: вторник и четверг с 14:00 до 18:00 (по предварительной записи через «Госуслуги Города»).
Каналы обратной связи в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/cityhoz_official
- Telegram-канал: t.me/cityhoz_news
- Instagram: @cityhoz
Что важно помнить при обращении
- Указывайте точный адрес — до подъезда, если речь о ЖКХ, или километр дороги, если о дорожном ремонте.
- Прикрепляйте фото/видео — это ускоряет принятие решения.
- Сохраняйте номер заявки — по нему можно отслеживать статус в личном кабинете или через бота.
- Реакция в срок:
- Экстренные аварии (прорыв трубы, обрушение), до 2 часов.
- Ямочный ремонт — 3–7 дней.
- Комплексные работы (асфальтирование, благоустройство двора) — 30–90 дней.
Очень важно: перед подачей повторной жалобы проверьте, не включён ли ваш адрес в план текущего ремонта, это исключит дублирование заявок и ускорит обработку.