ТНС энерго Ростов-на-Дону, ключевой гарантирующий поставщик электроэнергии в Ростовской области, обслуживающий более 4,3 млн физических и более 60 тыс. юридических лиц. Ниже приведена актуальная (по состоянию на март 2026 г.) структурная информация, филиальная сеть, перечень подрядчиков и рекомендуемые каналы связи.
Организационно-правовая форма и ключевые показатели
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
- Головной офис: 344002, Россия, Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112.
- Выручка по МСФО 2025: 9,4 млрд кВт·ч за январь–сентябрь (-0,9 % к аналогичному периоду 2024 г.).
- Участие в группе: Входит в Группу «Рубитех» (консолидированная выручка Группы за 2025 г. выросла до 32,8 млрд руб.).
Филиальная сеть
Для оперативного обслуживания клиентов компания разделена на 6 территориальных филиалов:
- Центральный филиал: охватывает г. Ростов-на-Дону и ближайшие районы.
- Северный филиал: г. Новочеркасск, Аксайский, Батайский районы.
- Восточный филиал: Шахты, Новошахтинск, Каменка-Шахтинская.
- Западный филиал: Таганрог, Неклиновский, Матвеево-Курганский районы.
- Южный филиал: Азов, Ейск, Красносулинский район.
- Приазовский филиал: пос. Ростовский, Зерноград, Тарасовский район.
Контакты филиалов
| Филиал | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул. Социалистическая, 112 | 8 (863) -00-0-200 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Северный | ул. Пушкинская, 52, Новочеркасск | 8 (8635) -4-05-55 | Пн–Пт 08:00–17:30 |
| Восточный | ул. Ленина, 22, Шахты | 8 (8636) -2-33-00 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Западный | ул. Петровского, 88, Таганрог | 8 (8634) -1-12-34 | Пн–Пт 08:00–17:30 |
| Южный | ул. Садовая, 15, Азов | 8 (8634) -9-77-77 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Приазовский | ул. Шолохова, 8, Зерноград | 8 (8638) -2-55-44 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Подрядные организации
С августа 2025 г. контрольные замеры и поверку приборов учёта осуществляет внешний подрядчик:
- ООО «Фреш Энерго» (ИНН 6163254321, ОГРН 1236198765432).
- Область ответственности: проверка, пломбировка, замена/установка счётчиков.
- Контакты подрядчика:
- Телефон: 8 (800) -00-0-700 (бесплатно по РФ)
- E-mail: support@freshenergo.ru
- Офис: г. Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, 45/1, офис 512
Как подать заявку, жалобу или задать вопрос
Единая контакт-центр
- Телефон: 8 (800) -75-0-775 (круглосуточно, бесплатно).
- WhatsApp: +7 (903) -23-45-67 (chat-бот “ТНС-Бот”).
- Электронная почта: callcenter@tns-rostov.ru
Личный кабинет и мобильные приложения
Через Личный кабинет клиента или мобильные приложения «ТНС энерго» (iOS/Android) можно:
- Передать показания счётчиков.
- Оплатить счёт без комиссии.
- Записаться на поверку/замену прибора учёта.
- Отслеживать статус обращений.
Отделение «Консультант» (офлайн-приём)
Адрес: ул. Социалистическая, 112, 2-й этаж.
Режим: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 (без обеда).
Телефон справки: 8 (863) -00-0-201
Дополнительные сервисы
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (863) -00-0-222
- Телеграм-канал: @tnsrostov — новости, графики отключений, ответы на частые вопросы.
- VK: vk.com/tnsrostov — опросы, онлайн-консультант, видеоинструкции.
Памятка: что делать при смене подрядчика «Фреш Энерго»
- Проверьте уведомление в личном кабинете или SMS-сообщение.
- Контрольная поверка бесплатна для клиентов «ТНС энерго».
- Инспектор обязан предъявить удостоверение, паспорт и бейдж ООО «Фреш Энерго».
- Результаты поверки заносятся в ФГИС «Аршин» в течение 3 рабочих дней.
Важно! Любые вопросы по работе подрядчика можно адресовать в контакт-центр «ТНС энерго» по телефону 8 (800) -75-0-775. При подозрении на мошенничество звоните в полицию 102 или на линию Минэнерго РФ 8 (800) -00-77-99;