Тулэнерго, крупнейший филиал ПАО «Россети Центр», обеспечивающий электроэнергией Тульскую область.
В структуру предприятия входят производственные, технические и административные подразделения,
каждое из которых выполняет строго определённый круг задач по надежному и бесперебойному электроснабжению региона.

Центральный аппарат управления

Головной офис располагается в городе Тула и включает следующие ключевые департаменты:

• Департамент по работе с персоналом и социальной политике – кадровое обеспечение, обучение, охрана труда.
• Финансово-экономический департамент – бюджетирование, управление затратами, экономический анализ.
• Департамент по цифровой трансформации – внедрение новых ИТ-решений и цифровых платформ.
• Правовой департамент – сопровождение контрактов и претензионная работа.
• Служба внутреннего аудита и контроля – проверка всех процессов на соответствие корпоративным стандартам.

Производственные отделения

Для оперативного обслуживания электросетей территория региона разделена на три крупных производственных отделения:

1. Северо-Западное производственное отделение
   • Обслуживает Тулу, Новомосковск и прилегающие районы;
   • Располагает 5 районными участками и аварийно-ремонтной бригадой.
2. Юго-Восточное производственное отделение
   • Покрывает Узловую, Ефремов, Кимовск и южные муниципалитеты;
   • Имеет 6 районных сетевых участков и централизованную диспетчерскую службу.
3. Центральное производственное отделение
   • Охватывает Щёкино, Плавск, Богородицк и центральную зону области;
   • Включает 4 сетевых участка и специализированную лабораторию диагностики оборудования.

Центр управления сетями (ЦУС)

Собственный диспетчерский центр круглосуточно контролирует:

• режим работы подстанций 110/35/6 кВ;
• распределительных сетей 0,4-10 кВ;
• потоки мощности и аварийные отключения.

Подстанции и линии электропередачи

На балансе Тулэнерго:

Служба эксплуатации и ремонта

Включает:

• Аварийно-восстановительные бригады (АВБ) – 14 мобильных бригад, выезжающих на устранение повреждений 24/7.
• Центральная ремонтно-строительная база (ЦРСБ) – производит капитальный ремонт трансформаторов, разборку/сборку ВЛ и КЛ.
• Группа диагностики и испытаний – проводит измерения, испытания и лабораторные исследования оборудования.

Центр клиентского обслуживания (ЦКО)

Обслуживает физических и юридических лиц:

• приём заявок на технологическое присоединение;
• выдача технических условий;
• оформление актов разграничения балансовой принадлежности;
• консультации по тарифам и оплате.

Контакты для обращений

Основные каналы связи:

• Единая «горячая линия»: ###-###-#### (бесплатно по России).
• Интернет-приёмная: www.tulenergo.ru → раздел «Обратная связь».
• Электронная почта: info@tulenergo.ru
• WhatsApp-чат: +7 (4872) -5-07-22 (круглосуточно).

Отделения и адреса

• Головной офис
  г. Тула, ул. Оборонная, 36, 300041
  Тел.: +7 (4872) -5-03-00 (справочная)
• Центр клиентского обслуживания
  г. Тула, ул. Оборонная, 36, офис 105
  Режим работы: Пн-Пт 08:30–17:30
• Северо-Западное ПО
  г. Новомосковск, ул. Ленина, 2а
  Тел.: +7 (48762) —14-40
• Юго-Восточное ПО
  г. Ефремов, ул. Большая, 87
  Тел.: +7 (48653) —25-60
• Центральное ПО
  г. Щёкино, ул. Коммунистическая, 11
  Тел.: +7 (48751) —42-21

Электронные сервисы

Для дистанционного взаимодействия можно воспользоваться:

1. Личный кабинет потребителя (lk.tulenergo.ru).
2. Мобильное приложение «Россети Центр» (App Store, Google Play).
3. QR-обращения – сканирование кода на счёте/квитанции с автоматическим переходом в форму обращения.