У каждого жителя Калужской области есть возможность напрямую обратиться к главе региона — губернатору Владиславу Владимировичу Шапше․ Ниже собраны все актуальные каналы связи, формы подачи обращений и полезные советы, которые помогут быстро и корректно доставить вашу жалобу в администрацию губернатора․

Официальный портал «Обращения граждан»

Все жалобы, заявления и предложения принимаются через единую электронную приёмную на официальном сайте Калужской области․

• Адрес: https://www․admklug․ru
• Подраздел: «Гражданам» → «Обращения граждан» → «Написать обращение»
• Формат: онлайн-форма с возможностью прикрепить файлы (до 10 МБ)
• Срок ответа: 30 календарных дней (в ряде случаев 15–60 дней)

Личный приём граждан

Запись на очную встречу

• Как записаться:
  • по телефону горячей линии;
  • через электронную приёмную (ссылка выше);
  • через МФЦ «Мои документы» вашего муниципалитета․
• Адрес проведения приёма:
  г․ Калуга, ул․ Ленина, 4 — Дом правительства Калужской области, каб․ 201

Почтовое обращение

Если вы предпочитаете классическую бумажную форму, отправьте письмо по адресу:

248000, г․ Калуга, ул․ Ленина, 4
Губернатору Калужской области
Шапше В․В․

Важно: обязательно укажите обратный почтовый адрес и контактные данные․

Телефонные каналы связи

• Единая «горячая линия» губернатора: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
• Дополнительный номер приёма: +7 (4842) -6-30-60 (по будням 9:00-18:00)
• Контакт-центр Министерства информационной политики региона: +7 (4842) -6-36-33

Мобильные сервисы и мессенджеры

Приложение «Губернатор 40»

Скачайте официальное приложение «Губернатор 40» (Android, iOS)․ В разделе «Жалобы и предложения» можно:

1. создать обращение с фото/видео-доказательствами;
2. отслеживать статус решения в реальном времени;
3. получать уведомления о готовности ответа․

Мессенджеры

• Telegram-бот «Ваш контроль 40» — @YourControl40Bot
• WhatsApp: ###-###-####
• Viber: «Губернатор 40» (добавьте по имени)

Региональный Центр управления регионом (РЦУР)

Приём жалоб по городскому хозяйству, ЖКХ, дорогам и т․п․

• Адрес: г․ Калуга, ул․ Кирова, 62
• Телефон: +7 (4842) -6-47-47
• Режим работы: ежедневно 08:00–20:00

Общероссийский портал «Госуслуги»

Через личный кабинет на gosuslugi․ru выберите:

«Социальное обеспечение» → «Обращения граждан» → «Направить обращение в орган исполнительной власти Калужской области»․

Прокуратура и Уполномоченный по правам человека

Если ваше обращение касается нарушений законности, обращайтесь:

• Прокуратура Калужской области: +7 (4842) -0-30-30, ул․ Ленина, 4, каб․ 301
• Уполномоченный по правам человека в Калужской области: +7 (4842) -7-73-33, ул․ Кирова, 66

Полезные советы при подаче жалобы

1. Укажите ФИО, адрес, телефон и e-mail — без них обращение не будет рассмотрено․
2. Кратко и чётко сформулируйте суть проблемы (не более 2000 знаков в онлайн-форме)․
3. Прикрепите фото- и видеоматериалы, если это касается благоустройства, дорог и ЖКХ․
4. Сохраняйте трек-номер обращения — по нему вы сможете проверить статус․
5. Если не получили ответ в срок, звоните на горячую линию и сообщите регистрационный номер․

Краткая памятка-шпаргалка

Важно: независимо от выбранного канала, копию обращения рекомендуется сохранить у себя (фото/скрин или распечатку) — это упростит контроль сроков и защиту ваших прав․