Очень важно помнить: своевременное обращение в «Ставрополькрайводоканал» позволяет быстрее устранить аварии, подать заявку на подключение или получить консультацию по лицевому счёту. Ниже собрана вся актуальная информация на 24 марта 2026 г.

Основные контактные данные

• Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
  8 (86533) —11-11, аварии, отключения, оставленная вода, низкое давление
• Центр обслуживания абонентов (Ессентуки):
  ул. Ермолова, д. 22, 2-й этаж
  Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб 09:00–14:00, вс — выходной
• Онлайн-приёмная на портале:
  https://skwv.ru → раздел «Обращения граждан»

Как оформить обращение по ул. Ермолова

1. Выберите удобный канал: телефон, личный визит или онлайн-форма.
2. Укажите точный адрес: г. Ессентуки, ул. Ермолова, дом ___ и номер лицевого счёта (8–10 цифр).
3. Опишите проблему кратко и чётко: «нет холодной воды», «давление 0,1 атм», «требуется поверка счётчика» и т.д.
4. Прикрепите фотографии (для онлайн-формы) — это ускорит решение.

Дополнительные телефоны и e-mail

Личный кабинет и мобильное приложение

Самое главное помнить: через личный кабинет можно:

• передать показания счётчиков до 25 числа каждого месяца;
• оплатить без комиссии картой «Мир», СБП или QR-кодом;
• сформировать электронную квитанцию и историю платежей;
• отслеживать статус заявки и время приезда аварийной бригады.

Ссылки для скачивания:

• Android (Google Play)
• iOS (App Store)

Частые вопросы жителей ул. Ермолова

Плановые отключения

Последнее плановое отключение холодной воды на ул. Ермолова проходило 12–13 марта 2026 г. с 09:00 до 17:00. Следите за объявлениями на подъезде и в Telegram-канале @skwv_news.

Перерасчёт за отсутствие воды

Для перерасчёта предоставьте:

1. акт от аварийной службы (доступен в личном кабинете);
2. заявление в Центре обслуживания абонентов;
3. паспорт и лицевой счёт.

Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

Замена водопроводного стояка в квартире

На участке от стояка до квартиры ответственность несёт собственник. Для согласования выдачи воды на время ремонта звоните 9-22-22 за 3 дня до начала работ.

Режимы работы аварийных бригад

• будни: круглосуточно;
• выходные и праздники: дежурная бригада без выезда на сложные заявки (с 09:00 до 21:00);
• среднее время приезда на ул. Ермолова — 35 минут (по статистике 2025 г.).

Памятка по экстренным действиям

Если произошёл прорыв и вода заливает квартиру:

1. Немедленно перекройте краны на вводе в квартиру (обычно в санузле или на кухне).
2. Вызовите аварийную службу по 9-11-11 и сообщите: «Ессентуки, ул. Ермолова, д. ___, кв. ___, прорыв горячего/холодного стояка»;
3. Зафиксируйте ущерб на фото/видео для страховой компании.
4. Получите акт в течение 24 часов в аварийной службе или в личном кабинете.