Каждый владелец квартиры или частного дома в Ставрополе обязан ежемесячно до 20-го (в отдельных случаях до 25-го) числа сообщать актуальные показания счетчиков холодной и горячей воды. От точности и своевременности этих данных напрямую зависит сумма, которая отразится в квитанции ЖКХ. Неверные или просроченные сведения могут привести к перерасчётам, штрафам или переплате.
Какие данные нужно передавать
- Текущие показания цифрового табло на счетчике (только целые кубометры, без красных цифр после запятой).
- Номер лицевого счёта или абонентский номер (указан в квитанции).
- ФИО собственника (нанимателя) и точный адрес объекта.
5 способов передать показания счетчиков в МУП «Водоканал» г. Ставрополя
Онлайн-сервис «Личный кабинет» на сайте водоканала
Самый быстрый и современный способ. Позволяет внести показания, посмотреть историю, сформировать квитанцию.
- Перейдите на сайт https://vodokanal.stav.ru.
- Выберите «Личный кабинет» → «Физические лица».
- Введите логин и пароль (получаются при первой регистрации по номеру лицевого счёта).
- В разделе «Передача показаний» введите новые значения и нажмите «Отправить».
Работает круглосуточно.
Мобильное приложение «Водоканал Ставрополь»
- Доступно в App Store и Google Play (поиск по названию).
- Позволяет фотографировать счетчик и автоматически считывать показания (функция OCR).
- Push-уведомления напомнят о дедлайне.
Горячая линия по телефону
Подходит тем, у кого нет интернета или смартфона.
- 8 (8652) -4-03-03 — единая справочная МУП «Водоканал».
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
- Автоинформатор доступен 24/7: нажмите «1» и следуйте голосовым подсказкам.
Viber-бот «@VodokanalStavBot»
- Добавьте бота в Viber по имени @VodokanalStavBot.
- Нажмите «Старт» → «Передать показания».
- Введите лицевой счёт и новые значения.
Ответ приходит моментально.
Физические точки приёма
| Адрес | График работы | Примечание |
|---|---|---|
| ул. Ленина, 312, каб. 12 (Центр обслуживания) | Пн–Пт 08:30–17:00, обед 12:00–13:00 | Терминалы самообслуживания, безналичная оплата |
| ул. Доваторцев, 42 (МФЦ «Мои документы») | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–15:00 | Талон электронный, возможна очередь |
| ул. Серова, 12 (оплата через «Почту России») | Пн–Пт 09:00–18:00 | Только оплата квитанций (показания принимают на листах) |
Что будет, если не успеть до 20-го числа
- С 21-го по 25-е показания принимаются с пометкой «опоздание»; сумма расчётная будет формироваться по среднемесячному потреблению.
- После 25-го числа данные не принимаются до следующего месяца.
- Если вы не передаёте показания 3 месяца подряд, вступает нормативное потребление (обычно выше фактического).
Полезные советы
- Фотографируйте табло счетчика каждый месяц — спорные моменты решатся быстрее.
- Установите напоминание в календаре на 15-е число, чтобы точно успеть.
- Проверяйте квитанцию: при расхождении > 1 м³ сразу звоните на горячую линию.
Контакты для обращений
Единая справочная МУП «Водоканал» г. Ставрополя
- Телефон: 8 (8652) -4-03-03
- WhatsApp / Telegram: +7 -62 449-45-45
- Электронная почта: info@vodokanal.stav.ru
- Официальный сайт: https://vodokanal.stav.ru
- Адрес офиса: Россия, Ставрополь, ул. Ленина, 312, офис 12
Сохраните эти контакты, они пригодятся при любых вопросах, связанных с водоснабжением и водоотведением в Ставрополе.