Актуально на 23 марта 2026 г.
Что такое СРО и как она связана с ГБУ «Жилищник»?
Вопрос «СРО ГБУ Жилищник» чаще всего возникает у москвичей, когда речь заходит о качестве управления жилфондом.
СРО (саморегулируемая организация) – это добровольное объединение управляющих компаний, которое устанавливает и контролирует профессиональные стандарты.
ГБУ «Жилищник» – муниципальное бюджетное учреждение, обслуживающее большую часть жилого фонда столицы.
Именно поэтому важно понимать: ГБУ «Жилищник» само по себе не является СРО, но входит в сферу регулирования, установленную СРО «ЖКХ-Москва» и находится под контролем Мосжилинспекции.
Ключевые решения властей в 2025–2026 гг.
Создание новых муниципальных управляющих компаний
По итогам совещания Мэра Москвы на базе ГУП ДЕЗ были образованы дополнительные муниципальные управляющие организации, увеличившие долю государственного участия в управлении жилфондом. Это сделано для:
- снижения количества жалоб на частные УК;
- выравнивания стандартов обслуживания;
- усиления контроля со стороны Мосжилинспекции.
Расширение полномочий ГБУ «Жилищник»
С декабря 2025 г. все 128 районных филиалов ГБУ «Жилищник» получили право проводить поверку счётчиков воды без привлечения сторонних подрядчиков. Это:
- сокращает сроки очередей;
- снижает стоимость услуги для жителей;
- упрощает процедуру подачи заявки (можно через портал «Госуслуги» или в МФЦ).
Как подать жалобу или получить консультацию
Основные контакты
- Единая справочная служба ГБУ «Жилищник»
Телефон: +7 (495) -77-00-00
Круглосуточно, звонок бесплатный по Москве. - Приёмная Мосжилинспекции
Адрес: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Телефон: +7 (495) -22-22-22
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00. - Онлайн-приёмная Мэра Москвы
Сайт: mos.ru/pgu/ru/md
Возможность прикрепить фото/документы, ответ придёт на e-mail. - Горячая линия СРО «ЖКХ-Москва»
Телефон: +7 (495) -44-33-44
E-mail: info@ros-sro.ru
По вопросам взаимодействия управляющих компаний и стандартов качества. - Мобильное приложение «Мой ЖКХ»
Доступно в App Store и Google Play.
Функции: оплата, запись на поверку счётчиков, отправка фото-обращений.
Алгоритм действий жителя при проблеме
- Зафиксировать проблему (фото, чек, акт).
- Обратиться в диспетчерскую службу своего Жилищника по телефону или через личный кабинет на mos.ru.
- Не получили ответ в 10 дней?
- Подать жалобу в Мосжилинспекцию (онлайн или лично).
- Одновременно можно отправить обращение на горячую линию СРО «ЖКХ-Москва» для фиксации нарушения стандартов.
- Следить за статусом заявки через личный кабинет или мобильное приложение.
Полезные советы
- Всегда сохраняйте номер заявки – по нему легко отслеживать движение обращения.
- При поверке счётчиков обязательно требуйте актуальный аттестат поверителя – теперь его выдаёт сам ГБУ «Жилищник».
- Если УК уклоняется от выполнения работ, обращайтесь в СРО – это ускорит решение вопроса и может повлечь дисциплинарные меры в отношении компании.
Москва продолжает усиливать государственное регулирование ЖКХ: создание дополнительных муниципальных УК, расширение полномочий ГБУ «Жилищник» и активизация СРО помогают повысить качество услуг.
При возникновении вопросов не откладывайте обращение – воспользуйтесь перечнем контактов выше и используйте пошаговый алгоритм.