Если вы живёте или временно находитесь в городе Минеральные Воды (Ставропольский край)‚ и у вас возникли вопросы по водоснабжению‚ водоотведению‚ авариям на сетях‚ начислениям‚ долгам или техническому присоединению‚ эта статья поможет быстро найти нужный телефон‚ адрес‚ режим работы и другие контакты.
Кратко о главном
- Официальное наименование: МУП «Минераловодский водоканал».
- Основной адрес: Ставропольский край‚ г. Минеральные Воды‚ ул. Ставропольская‚ д. 23 (центр города‚ рядом с Центральным рынком).
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 (879) -25-57-67.
- Офис (кабинет абонентов): +7 (879) -25-65-90; режим работы с понедельника по пятницу 08:00–12:00‚ суббота и воскресенье — выходные.
- Сайт: www.minvod-vodokanal.ru (время от времени недоступен из-за технических работ).
Развёрнутые контактные данные
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефоны:
- +7 (879) -25-57-67 — основной номер 2ГИС и Zoon;
- +7 (879) -25-65-90, дубль (работает как «горячая линия»).
Адрес приёма заявок: ул. Ставропольская‚ 23 (вход со стороны двора‚ вывеска «Аварийная служба»).
Режим работы: 24/7 без выходных и праздников.
Что готовы принять: заявки на порывы‚ отсутствие воды‚ засоры‚ затопления подвалов‚ сомнительные долги или начисления.
Абонентский отдел (справки по лицевым счетам‚ договорам‚ ТУ)
Телефон: +7 (879) -25-65-90 (доб. 2 или 3).
График: пн–пт 08:00–12:00; перерыв 12:00–13:00; после 13:00 — только аварийка.
Электронная почта: info@minvod-vodokanal.ru (ответ в течение 1–2 рабочих дней).
Бухгалтерия (вопросы перерасчётов‚ ошибок в квитанциях‚ чужие долги)
Телефон: +7 (879) -25-65-90 (доб. 4).
Личный приём: вторник и четверг 08:00–11:00 каб. 5‚ предварительно запишитесь по телефону или через электронную приёмную.
Технический отдел (ТУ‚ подключение новых домов‚ капремонт сетей)
Номер: +7 (879) -25-65-90 (доб. 5).
E-mail: tech@minvod-vodokanal.ru.
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/minvodvodokanal, публикуются графики отключений‚ фото аварий‚ ответы на вопросы;
- Telegram-канал: @minvodvodokanal — push-уведомления о срочных отключениях.
Как не потеряться в «маратории» и прочих историях
В отзывах жители часто жалуются‚ что им отказывают в выдаче технических условий и ссылаются на «мораторий на присоединение». Если вы столкнулись с подобным:
- Попросите письменный мотивированный отказ на фирменном бланке с подписью руководителя и печатью;
- Отправьте скан/фото в прокуратуру Ставропольского края: info@proc.stavkray.ru;
- Копию письма продублируйте в Министерство ЖКХ Ставропольского края: info@minstroy26.ru.
Контакты для жалоб и контроля
| Куда обращаться | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба Ставропольского края | ###-###-#### | info@kavkaz-gkh.ru |
| Прокуратура г. Минеральные Воды | +7 (879) -23-12-34 | mproc@proc26.ru |
| Горячая линия МинЖКХ Ставропольского края | +7 (879) -23-01-96 | info@minstroy26.ru |
| Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю | +7 (879) -23-01-65 | 26@rospotrebnadzor.ru |
Полезные советы перед звонком
- Записывайте дату и время звонка — пригодится для претензии;
- Имейте под рукой номер лицевого счёта и последнюю квитанцию;
- Если диспетчер не берёт трубку более 10 минут‚ смело звоните на ###-###-#### — это краевая «горячая линия»‚ где фиксируются факты бездействия.
Круглосуточно — +7 (879) -25-57-67.
По абонентским вопросам — +7 (879) -25-65-90 (пн–пт 08:00–12:00).
Электронная почта — info@minvod-vodokanal.ru.
Сайт — www.minvod-vodokanal.ru.
Сохраните эту страницу в закладки: свежие телефоны и ссылки актуализируются по мере поступления официальной информации.