Актуально на 24 марта 2026 года. Ниже вы узнаете, в каких случаях ТСЖ действительно может выдать справку о зарегистрированных жильцах, какие документы потребуются, во сколько обойдётся услуга и куда жаловаться, если вам отказали.
Что такое «справка о прописанных» и где её берёт ТСЖ
После отмены формы № 9 в 2021 году в быту остались несколько равнозначных названий одного документа:
- выписка из домовой книги (устаревший термин, но до сих пор используется);
- адресная справка;
- единый жилищный документ (ЕЖД);
- справка о составе семьи/о зарегистрированных лицах.
Все они содержат фамилии, имена, отчества и даты регистрации граждан по конкретному адресу.
Откуда ТСЖ берёт эти сведения
Товарищество собственников жилья не «придумывает» данные, а лишь копирует их из Единого государственного ресурса регистрационного учёта граждан МВД России. Поэтому:
- если человек официально зарегистрирован – он появится в выписке;
- если регистрация аннулирована – в справке его не будет.
Когда ТСЖ обязано выдать справку
| Ситуация | Право собственности | Кто может получить | Основание |
|---|---|---|---|
| Дом находиться в управлении ТСЖ | Любая (частная, долевая, муниципальная) | Собственник, наниматель, член семьи с нотариальной доверенностью | Постановление Правительства РФ № 713 от |
| ТСЖ заключило соглашение с МФЦ | Не имеет значения | Любой заявитель по адресу | Распоряжение Правительства Пермского края № 32-р от |
Если вашего дома нет в перечне, закреплённом на сайте регионального МФЦ, ТСЖ может отказать — в этом случае идите напрямую в паспортный стол МВД или через Госуслуги.
Что взять с собой в приёмную ТСЖ
- Паспорт заявителя (оригинал + копия).
- Свидетельство о праве собственности / выписка из ЕГРН / договор социального найма.
- Квитанция об оплате услуги (если ТСЖ выставляет счёт предварительно);
- Нотариальная доверенность, если обращается представитель.
Шаг за шагом: как получить справку
Шаг 1. Уточните полномочия ТСЖ
Позвоните в приёмную и назовите точный адрес квартиры. Спросите:
- «Ведёт ли ТСЖ учёт регистрации граждан?»
- «Заключено ли у вас соглашение с МФЦ?»
Шаг 2. Запишитесь на приём
В 2025 году большинство ТСЖ работает по предварительной записи:
- через личный кабинет на сайте ТСЖ;
- через чат-бота в мессенджере «ТСЖ-онлайн»;
- по телефону секретариата.
Шаг 3. Заполните заявление
Бланк выдают на месте или скачивают с сайта объединения. Образец заявления:
«Прошу выдать мне адресную справку о лицах, зарегистрированных по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, д. 10, кв. 45. Справка требуется для предоставления в банк «Открытие» (ипотека).»
Шаг 4. Получите готовый документ
| Способ оформления | Срок | Формат | Цена, ₽ |
|---|---|---|---|
| Очередь в приёмной ТСЖ | 1–3 рабочих дня | бумага + синяя печать | 100–300 |
| МФЦ при наличии соглашения | 5 раб. дней | бумага + МФЦ-штамп | 350 |
| Госуслуги (собственникам) | 1–2 часа | PDF с ЭЦП | бесплатно |
Контакты для обращений в Перми (пример)
- ТСЖ «Ленина 10»
Приёмная: 614000, г. Пермь, ул. Ленина, 10, подъезд 1, офис 12
Тел.: +7 (342) -12-34-56, сайт: lenina10.perm.ru - МФЦ «Мои документы» Пермь
Адрес: г. Пермь, ул. 1905 года, 72
Тел.: +7 (342) -19-00-00, сайт: mfc.permkrai.ru - Управление МВД России по Пермскому краю
Паспортный стол: г. Пермь, ул. Сибирская, 47
Тел.: +7 (342) -45-67-89
Что делать, если ТСЖ отказывает
Причины отказа и ваши действия
| Формулировка отказа | Законно ли? | Куда жаловаться |
|---|---|---|
| «Не ведём учёт, обращайтесь в МВД» | Законно, если дома нет в перечне МФЦ | Единый портал Госуслуг → МВД → «Выписка о регистрации» |
| «Требуем согласие всех прописанных» | Незаконно | Прокуратура, Жилинспекция края |
| «Получайте только через МФЦ» | Законно при наличии соглашения | МФЦ |
Шаблон жалобы в прокуратуру (можно отправить через электронную приёмную на сайте прокуратуры Пермского края):
«Мне, собственнику квартиры №45, ТСЖ «Ленина 10» отказано в выдаче справки о зарегистрированных лицах без объяснения причин. Прошу провести проверку и обязать выдать документ в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 713.»
Часто задаваемые вопросы
Нужна ли нотариальная доверенность, если я собственник, но лично прийти не могу?
Да. Без личного присутствия доверенность обязательна; простая письменная форма не принимается.
Сколько действует справка от ТСЖ?
Для банков – 10 календарных дней, для судов и нотариуса – 30 дней, для субсидий – 3 месяца. Уточняйте у конечного получателя.
Можно ли получить справку онлайн без визита в ТСЖ?
Только если ваше ТСЖ подключено к региональной системе «Госуслуги-Подключение ЖКХ». В Перми это пока доступно для 15 % домов (список: mfc.permkrai.ru/tsj-online).
- Спросите предварительно – не все ТСЖ ведут учёт регистрации.
- Возьмите с собой паспорт, право собственности и квитанцию.
- Если отказ без причины – жалуйтесь в Жилинспекцию или прокуратуру.
Берите контакты приёмной вашего ТСЖ из квитанции ЖКХ или с сайта управляющей компании, и справка будет у вас в руках максимум за три дня.