ТБО – твердые бытовые отходы. Региональный оператор (РО) в Санкт‑Петербурге отвечает за организацию сбора‚ транспортировки и утилизации мусора в пределах города и прилегающих территорий. Деятельность РО регулируется федеральным законом «Об отходах производства и потребления» и постановлениями правительства Санкт‑Петербурга.
История и текущий статус
С 2018 по 2024 год в Западной зоне города деятельность по вывозу мусора вела компания ООО «ТБО Экосервис». В 2024‑м году оператор сменил собственников‚ а в 2025‑м – получил два новых судебных иска‚ связанных с качеством услуг и недобросовестным исполнением договоров.
В 2025 году региональный оператор РОСТтех закупил новые контейнеры для твердых коммунальных отходов. Часть управляющих компаний уже получила их‚ что позволило улучшить условия раздельного сбора и повысить коэффициент заполнения контейнеров.
В июне 2025 года Санкт‑Петербург выкупил зелёные облигации АО «Невский экологический оператор» (НЭО). Средства направлены на модернизацию инфраструктуры по переработке мусора‚ в т.ч. строительство нового мусороперерабатывающего завода «Дубровка».
Основные функции регионального оператора
- Организация сбора и вывозки ТБО – координация работы муниципальных и частных компаний‑перевозчиков.
- Контроль за утилизацией – обеспечение соответствия процессов нормативным требованиям и экологическим стандартам.
- Развитие инфраструктуры – закупка и размещение контейнеров‚ строительство и модернизация полигонов и заводов.
- Финансовое планирование – привлечение инвестиций (в т.ч. через зелёные облигации) и распределение средств на обслуживание.
- Образовательные программы – просвещение населения о раздельном сборе и правильной утилизации отходов.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы‚ жалобы или предложения по работе регионального оператора ТБО в Санкт‑Петербурге‚ используйте один из следующих способов связи:
- Горячая линия Оператора
Телефон: +7 (812) -23‑45‑67
Доступна круглосуточно‚ 24/7. Операторы принимают жалобы на нарушение графика вывоза‚ состояние контейнеров и другие проблемы. - Электронная почта
info@spb-tbo.ru
Ответ в течение 48 часов. При отправке письма укажите номер обращения (если есть) и точный адрес места происшествия. - Личный кабинет на официальном сайте
https://www.spb-tbo.ru/obratnaya-svyaz
Возможность загрузки фото/видео доказательств‚ отслеживание статуса заявки. - Приёмная в мэрии
Адрес: ул. Невский пр.‚ 10‚ Санкт‑Петербург‚ 190000
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00.
Приём заявлений в письменном виде‚ а также в электронном виде через портал gov.spb.ru. - Социальные сети
Telegram: @spb_tbo
VK: vk.com/spb_tbo
Операторы отвечают в течение 2‑4 часов в рабочие дни.
Пример правильного обращения
Для ускорения обработки заявки рекомендуется указывать:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж).
- Номер контейнера (если известен) и его тип (мусор‚ ПЭ‚ стекло и т.п.).
- Дата и время обнаружения проблемы.
- Фотографии или видеоматериалы (по возможности).
- Контактный телефон для уточнения деталей.
Самое главное помнить‚ что
Эффективность работы регионального оператора напрямую зависит от взаимодействия с жителями города. Ваши обращения помогают оперативно устранять нарушения‚ улучшать сервис и повышать уровень экологической культуры в Санкт‑Петербурге.
Текущие проекты и перспективы
В ближайшие годы планируется:
- Запуск мусороперерабатывающего завода «Дубровка»‚ который будет принимать более 30% отходов города на переработку.
- Расширение сети контейнеров для раздельного сбора‚ в т.ч. контейнеров для батареек и электроники.
- Внедрение интеллектуальных систем мониторинга уровня заполнения контейнеров (IoT‑датчики).
Как вы можете помочь
Каждый житель может внести свой вклад в улучшение системы обращения с ТБО:
- Соблюдать правила раздельного сбора (мусор‚ ПЭ‚ стекло‚ бумага).
- Не оставлять мусор в непредназначенных местах‚ а пользоваться официальными контейнерами.
- Своевременно сообщать о поломках‚ переполнении или отсутствии контейнеров.
- Участвовать в общественных мероприятиях и акциях по уборке районов.
Региональный оператор ТБО в Санкт‑Петербурге играет ключевую роль в обеспечении чистоты и экологической безопасности города. Благодаря современным технологиям‚ привлечённым инвестициям и активному взаимодействию с населением‚ система управления отходами постепенно становится эффективнее.
Если у вас возникли вопросы или предложения – не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Совместными усилиями мы сделаем наш город чище и комфортнее для жизни.