Самое главное помнить, что газовое оборудование в многоквартирных домах Санкт‑Петербурга обслуживает только государственная газовая служба – ГРО «ПетербургГаз».
Отсутствие договора технического обслуживания (ТО) является основанием для приостановки подачи газа.

Краткая справка о ГРО «ПетербургГаз»

Городская газовая служба Санкт‑Петербурга (ГРО «ПетербургГаз») – это дочерняя компания группы компаний «ПетербургГаз»,
которая с 1 января 2024 г. осуществляет:

• проектирование и строительство газовых сетей;
• техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВКГО/ВДГО);
• профилактический и аварийный ремонт газовых колонок, котлов, плит, счётчиков и трубопроводов;
• поставку и заправку газовых баллонов через дочернюю АО «Ленгаз‑Эксплуатация»;
• социальную газификацию и бесплатную газификацию домов, находящихся вблизи от газораспределительных сетей (по поручениям Президента РФ).

Почему техническое обслуживание обязательно?

Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования проводится специалистами ГРО «ПетербургГаз» не реже одного раза в год.
Это условие прописано в нормативных актах и гарантирует:

1. безопасную эксплуатацию газовых приборов;
2. снижение риска утечек и взрывов;
3. непрерывную поставку газа в ваш дом.

Услуги, предоставляемые ГРО «ПетербургГаз»

• Техническое обслуживание ВКГО/ВДГО – проверка, осмотр, замена изношенных деталей, калибровка датчиков.
• Вызов мастера – разовый выезд для устранения аварийных ситуаций, замены шлангов, кранов, колонок, плит.
• Проверка статуса заявки – онлайн‑сервис, где можно отследить ход выполнения заявки.
• Получение входящего номера письма – сервис для контроля корреспонденции с Газовой службой.
• Цифровой консультант в Telegram – @peterburggaz_bot отвечает 24/7.
• Социальная и комплексная газификация – подключение новых домов к газовой сети, проектирование и строительство.
• Заправка и обслуживание газовых баллонов – продажа, техническое освидетельствование, обмен.

Контакты для обращений

Ниже представлен список основных каналов связи с ГРО «ПетербургГаз». Каждый пункт снабжён коротким описанием, чтобы вы быстро нашли нужный способ коммуникации.

• Единый номер аварийно‑сервисной газовой службы – 04 04 (круглосуточно).
  
  Для экстренных ситуаций: утечка газа, запах газа, отключение без предупреждения.
• Мобильный номер службы поддержки – 104.
  
  Помощь в вопросах обслуживания, запись на вызов мастера, уточнение графика ТО.
• Онлайн‑запрос «Вызвать мастера» – форма на сайте.
  
  Заполните короткую форму, указав тип оборудования и срочность, и мастер приедет в течение дня.
• Проверка статуса заявки – онлайн‑проверка.
  
  Введите номер заявки и получите актуальную информацию о её выполнении.
• Узнать входящий номер письма – служба канцелярии.
  
  Сервис необходим для юридических и бухгалтерских вопросов.
• Цифровой консультант в Telegram – @peterburggaz_bot.
  
  Бот отвечает на часто задаваемые вопросы, формирует заявки и отправляет ссылки на нужные сервисы.
• Личный кабинет пользователя – официaльный сайт → «Личный кабинет».
  
  Управление услугами, просмотр договоров, оплата, история обращений.
• Электронная почта – info@peterburggaz.ru.
  
  Для письменных запросов, отправки сканов договоров и документов.
• Почтовый адрес – 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Апрельская, д. 5.
  
  Приём корреспонденции и документов, связанных с подключением и газификацией.

Как проверить наличие договора ТО и узнать график обслуживания?

Перейдите по ссылке «Проверить наличие договора ТО ВКГО/ВДГО в ИЖС и узнать график обслуживания»;
Там вы сможете ввести адрес вашего дома и получить:

• информацию о наличии действующего договора;
• дату последнего обслуживания;
• плановый график предстоящих визитов мастера.

Памятка по действиям при запахе газа

1. Не включайте и не выключайте электроприборы, не пользуйтесь телефоном вблизи подозрительного запаха.
2. Немедленно откройте окна и двери для проветривания помещения.
3. Позвоните в аварийно‑сервисную службу 04 04 или 104 и сообщите адрес, характер запаха и время обнаружения.
4. Если запах сильный, эвакуируйте всех жильцов в безопасное место и, при возможности, отключите главный газовый кран.
5. Дождитесь прибытия мастера и следуйте его инструкциям.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как часто нужно проходить техническое обслуживание?

Минимум раз в год. При интенсивной эксплуатации (например, в домах с несколькими котельными) рекомендуется проводить ТО каждые 6 месяцев.

Что будет, если договор ТО не заключён?

Газовая подача будет приостановлена до момента заключения договора и проведения обязательного обслуживания.

Можно ли самостоятельно заменить газовый шланг?

Самостоятельная замена допускается только при наличии соответствующей квалификации и сертификата. В остальных случаях необходимо вызвать мастера через сервис «Вызвать мастера».

Какие документы нужны для подачи заявки на социальную газификацию?

Список документов обычно включает:

• паспорт заявителя;
• свидетельство о праве собственности или договор аренды;
• техническую документацию на объект (проект, план помещения);
• согласие соседей (при необходимости).

Подробный перечень можно уточнить в личном кабинете или у специалиста по телефону.

Государственная газовая служба Санкт‑Петербурга – это надёжный партнёр, обеспечивающий безопасность и комфорт жителей города.
Регулярное техническое обслуживание, своевременный вызов мастера и использование официальных каналов связи помогут избежать неприятных ситуаций и гарантировать бесперебойную подачу газа.

Очень важно помнить: любые работы с газовым оборудованием должны выполняться только сертифицированными специалистами ГРО «ПетербургГаз».
Самовольные вмешательства могут привести к отключению газа и штрафным санкциям.

© 2026, ООО «ПетербургГаз». Все права защищены.