Онлайн-сервис «Мой газ» позволяет в считанные минуты зарегистрировать личный кабинет абонента и получить круглосуточный доступ к управлению газовыми счетами. Ниже — пошаговая инструкция, советы по устранению типичных ошибок и актуальные контакты поддержки.
Почему стоит открыть личный кабинет «Мой газ»
- Оплата без комиссии — экономите до 3 % от суммы платежа.
- История начислений и оплат — хранится 5 лет в электронном виде.
- Видеовызов аварийной службы — через мобильное приложение.
- Электронная подпись счет-фактур, отпадает необходимость в бумажных квитанциях.
Этап 1. Подготовка к регистрации
- Убедитесь, что у вас есть:
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр из последней квитанции).
- ФИО владельца счёта (точно как в договоре).
- Действующий e-mail и мобильный телефон.
- Проверьте правильность e-mail: на него придёт ссылка активации.
Этап 2. Регистрация через сайт
Официальный портал «Мой газ»
- Выберите регион «Смородина» в выпадающем списке;
- Нажмите «Зарегистрироваться».
- Введите лицевой счёт → ФИО → e-mail → мобильный телефон.
- Подтвердите СМС-код (действует 5 минут).
- Задайте пароль (не менее , обязательно буквы и цифры).
Этап 3. Регистрация через мобильное приложение
- iOS: Скачать в App Store
- Android: Скачать в Google Play
- Откройте приложение → «Вход/Регистрация».
- Сканируйте QR-код на квитанции или введите лицевой счёт вручную.
- Следуйте тем же шагам, что и при регистрации на сайте.
Распространённые ошибки и способы их исправить
| Описание ошибки | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Лицевой счёт не найден» | Неверный регион или опечатка | Проверьте регион «Смородина» и номер счёта |
| Не приходит СМС-код | Блокировка спама, сбой оператора | Нажмите «Отправить повторно» или используйте e-mail |
| Забыл пароль | — | Кнопка «Восстановить пароль» → e-mail → новый пароль |
Как привязать несколько лицевых счетов
- Войдите в личный кабинет.
- Раздел «Мои счета» → «Добавить счёт».
- Введите номер нового лицевого счёта и подтвердите СМС-код.
- Повторяйте процедуру для каждого дополнительного счёта (до 10 шт.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оплатить за другого человека?
Да, достаточно ввести его лицевой счёт в форме оплаты. - Сколько хранятся чеки в системе?
Электронные квитанции доступны 5 лет. - Работает ли личный кабинет без интернета?
Нет, но в приложении можно сохранить PDF-счет для офлайн-просмотра.
Контакты службы поддержки
- Горячая линия «Газпром межрегионгаз Смородина»
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Рабочее время: круглосуточно
- Центр обслуживания абонентов
- Адрес: г. Смородина, ул. Газовая, д. 15
- График: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00
- E-mail: support@smorodina.gazprom.ru
- Онлайн-чат
- В личном кабинете нажмите иконку 💬 в правом нижнем углу
- Режим работы: 07:00–23:00 (МСК)
- WhatsApp / Telegram
- Номер: ###-###-####
- Отправьте сообщение «Старт» для регистрации в чат-боте
Регистрация личного кабинета «Мой газ» для региона Смородина занимает не более 5 минут и даёт полный контроль над потреблением газа: от быстрой оплаты до детального анализа использования ресурса. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки любым удобным способом — специалисты ответят 24/7.