Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Что такое «Совместное общество с ограниченной ответственностью Элезер»?
«Совместное общество с ограниченной ответственностью Элезер» (далее — СООО «Элезер») — это юридическое лицо, объединяющее участников, каждый из которых вносит вклад в уставный капитал и несёт ответственность в пределах своего вклада. Компания специализируется на инвестиционных, финансовых и консультационных проектах, ориентированных на частных и корпоративных клиентов.
Зачем может потребоваться связаться с «Элезер»?
- Инвестиционные консультации — получение профессионального совета по портфелям и стратегиям.
- Партнёрство и сотрудничество — обсуждение условий участия в проектах компании.
- Юридические и бухгалтерские вопросы — уточнение договоров, отчётности, налогообложения.
- Техподдержка — помощь при работе с личным кабинетом, онлайн-сервисом, транзакциями.
- Претензии и рекламации — официальные обращения по вопросам качества услуг.
Контакты для обращений к СООО «Элезер»
Ниже приведены актуальные и проверенные каналы связи, сгруппированные по типу запроса. Важно: при первом обращении всегда указывайте ФИО, номер договора/лицевого счёта и краткую суть вопроса, это ускорит обработку обращения.
Центральный офис и общая линия
- Адрес: 123112, Россия, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, Башня «Федерация», 31-й этаж, офис 3104
- Телефон единой справочной: +7 (495) -80-55-33 (ежедневно 09:00–21:00 МСК)
- Факс: +7 (495) -80-55-34
- E-mail для общих вопросов: info@elezer-llc.ru
Отдел по работе с клиентами и партнёрами
- Телефон горячей линии: 8 (800) -50-77-90 (бесплатно по РФ, пн–пт 08:00–20:00)
- E-mail: support@elezer-llc.ru
- Онлайн-чат: доступен на сайте www.elezer-llc.ru (значок «Чат» в правом нижнем углу)
- Telegram-бот: @elezer_support_bot
Бухгалтерия и финансовые вопросы
- E-mail: accounting@elezer-llc.ru
- Телефон: +7 (495) -80-55-36 (доб. 215)
- Реквизиты для оплаты и юр. сведения: www.elezer-llc.ru/requisites
Юридический отдел
- E-mail: legal@elezer-llc.ru
- Почтовый адрес для претензий и официальных писем:
123112, Россия, г. Москва, а/я 3104, СООО «Элезер» (Юр. отдел) - Телефон: +7 (495) -80-55-35
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/elezer_llc
- Telegram-канал новостей: t.me/elezer_news
- WhatsApp Business: +7 (915) -23-45-67 (для коротких текстовых запросов и документов)
Региональные представительства
| Город | Адрес | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Санкт-Петербург | 197198, наб. реки Фонтанки, д. 59, офис 601 | +7 (812) -00-12-34 | spb@elezer-llc.ru |
| Екатеринбург | 620142, ул. Татищева, д. 21, офис 504 | +7 (343) -88-77-66 | ekb@elezer-llc.ru |
| Новосибирск | 630099, ул. Фрунзе, д. 88, офис 1203 | +7 (383) -09-90-90 | nsk@elezer-llc.ru |
Как правильно оформить обращение в СООО «Элезер»
- Тема письма или звонка: «Вопрос по договору №___ от ___» или «Инвестиционная консультация — физ. лицо».
- Форматы приложений: PDF (договоры, выписки), JPG/PNG (сканы паспортов) или XLSX (таблицы).
- Сроки ответа:
- e-mail и онлайн-чат — до 1 рабочего дня;
- факс и обычная почта, до 5 рабочих дней;
- почтовая претензия — 10 дней на регистрацию + 30 дней на разбирательство.
- Образец текста претензии:
Что делать, если ответа нет?
- Проверьте спам-фильтры и папку «Нежелательная почта».
- Повторите обращение через альтернативный канал (например, Telegram-бот).
- Подайте жалобу через форму «Контроль качества»: www.elezer-llc.ru/feedback.
- Обратитесь в Роспотребнадзор или ФНС, если вопрос касается финансовых нарушений и после 30 дней ответа нет.
Дополнительные материалы
Пользовательское соглашение (PDF)
Политика конфиденциальности (PDF)
Раздел FAQ