Совкомбанк РКЦ (расчётно-кассовый центр) — ключевое подразделение кредитной организации, обеспечивающее централизованную обработку операций филиалов и клиентских счетов. Ниже собрана самая актуальная контактная информация и описание процессов обращения клиентов по всем типам вопросов.

Центральный РКЦ Совкомбанка

• Юридический адрес: 394006, г. Воронеж, ул. Плехановская, 44.
• ИНН: 3664069397
• КПП: 366401001
• Телефон «горячей линии» по всей России: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
• E-mail для общих вопросов: info@sovcombank.ru
• Официальный сайт: https://sovcombank.ru

Региональные РКЦ и дежурные отделения

Московский регион

• Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., 8 (Башня «Федерация»).
• Телефон РКЦ: +7 (495) -87-33-33
• Режим работы: Пн–Пт 09:00–20:00, Сб 10:00–16:00 (по предварительной записи).
• E-mail: rkcmoscow@sovcombank.ru

Санкт-Петербург и Северо-Запад

• Адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, 69–71.
• Телефон: +7 (812) -44-55-66
• Режим работы: Пн–Пт 09:00–19:00, без обеда.
• E-mail: rkcspb@sovcombank.ru

Краснодарский край и Юг России

• Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 176.
• Телефон: +7 (861) -10-11-12
• Режим работы: Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–15:00.
• E-mail: rkckrasnodar@sovcombank.ru

Сибирь и Дальний Восток

• Адрес (Новосибирск): 630000, г. Новосибирск, ул. Ленина, 52.
• Телефон: +7 (383) -12-33-44
• Режим работы: Пн–Пт 09:00–19:00, перерыв 13:00–14:00.
• E-mail: rkcsib@sovcombank.ru

Удалённое обслуживание через цифровые каналы

Мобильное приложение «Совкомбанк»

• Чат-бот «ПроСвет» (встроен в раздел «Поддержка») — круглосуточно отвечает на вопросы по операциям РКЦ, блокировке/разблокировке карт, переводам и списаниям.
• Видеозвонок в банк доступен с 08:00 до 22:00 по московскому времени.

Интернет-банк «Совкомбанк Онлайн»

• Раздел «Сообщения в банк», для запросов, связанных с расчётными документами, актами сверки, корректировкой платежей.
• Среднее время ответа: 1–3 рабочих дня.

Онлайн-форма обратной связи на сайте

Используйте https://sovcombank.ru/feedback. Обязательно укажите:

• номер договора или карты;
• суть вопроса/ошибки;
• желаемый способ обратной связи (телефон или e-mail).

Службы специализированной поддержки

Как быстрее решить вопрос через РКЦ

1. Подготовьте документы: паспорт, договор, выписку, квитанции.
2. Запишитесь онлайн: на сайте или в мобильном приложении выберите «Запись в отделение» → «РКЦ» → удобное время.
3. Приходите точно к времени: это минимизирует очереди.
4. Если вопрос технический (ошибка в проводке, задержка перевода):
   • Получите в отделении талон «техподдержка РКЦ»;
   • Предъявите чек или PDF-выписку из «Совкомбанк Онлайн»;
   • Сотрудник РКЦ оформит «заявление на корректировку» № РКЦ-26/… (указать дату).
5. Отслеживайте статус: через тот же чат-бот «ПроСвет» введите код заявления и получите ответ в течение 15 минут.

Актуальные новости: Совкомбанк и TWIN об итогах чат-бота «ПроСвет»

03 марта 2026 года компания TWIN и Совкомбанк подвели первые итоги работы чат-бота «ПроСвет» программы «Онконавигатор»:

• за 3 месяца 2026 года бот обработал более 1,2 млн обращений;
• 95 % запросов клиентов по услугам РКЦ решены без перехода на оператора;
• средняя скорость первого ответа — 7 секунд;
• добавлен навык «Статус заявления РКЦ» — достаточно назвать номер документа и дату.

Дополнительные контакты и экстренные каналы

• WhatsApp Совкомбанка: +7 (920) -77-88-55 (круглосуточно, текст/фото/документы).
• Telegram-канал поддержки: t.me/Sovcombank_help (команда /start → выберите «РКЦ»).
• Viber: Sovcombank Support (поиск по номеру ###-###-####).
• Соцсети:
  • ВКонтакте, vk.com/sovcombank
  • Одноклассники — ok.ru/sovcombank

Важно! Все контакты актуальны на 23 марта 2026 года. Перед визитом в отделение РКЦ убедитесь в актуальности графика работы на официальном сайте или через чат-бот «ПроСвет».

Если вы заметили устаревшие данные, пожалуйста, сообщите нам через любой удобный канал — мы оперативно обновим справочник.