Управляющая компания «Жилищник», один из крупнейших игроков российского ЖКХ, обслуживающий десятки тысяч многоквартирных домов․ Каждый день её сотрудники жкх жилищник решают сотни задач: от срочного устранения аварийной течи до долгосрочных программ модернизации инженерных систем․ Ниже — подробная карта подразделений, ключевых должностей и контактов, по которым жители могут оперативно получить помощь․
Схема организационной структуры «Жилищник»
Компания работает по территориально-функциональному принципу: каждый филиал закреплён за конкретным районом, а внутри филиала действуют специализированные отделы․
- Головной офис — стратегическое управление, бухгалтерия, IT и HR․
- Районные участки — диспетчерские, бригады аварийно-ремонтных работ, сантехники, электрики․
- Служба эксплуатации — инженеры, контролёры, энергетики․
- Финансово-расчётный центр — специалисты по начислению платежей, работа с долгами․
- Отдел по работе с жителями — юристы, специалисты по обратной связи, социальные работники․
Ключевые должности и их обязанности
Главный инженер
Отвечает за техническое состояние всего жилищного фонда․ Утверждает годовые и квартальные планы работ, подписывает акты ввода оборудования после капремонта, контролирует соблюдение нормативов тепло- и водоснабжения․
Главный бухгалтер
Формирует бюджет компании, ведёт учёт тарифов, контролирует дебиторскую задолженность․ Именно к нему поступают претензии жителей по ошибкам в квитанциях․
Инженер ЖКХ участкового участка
Ежедневно объезжает подведомственные дома, фиксирует нарушения, составляет дефектные ведомости, готовит техзадания для подрядчиков․ Является первым ответственным лицом после заявки в диспетчерскую․
Мастер участка
Координирует бригады сантехников, электриков, сварщиков․ Ведёт учёт материалов, заключает договоры с поставщиками, отчитывается по срокам выполнения работ․
Специалист по расчётам и платежам
Начисляет квартплату, отвечает на вопросы жителей по льготам и субсидиям, формирует реестр должников и передаёт его в судебный отдел․
Диспетчер
Принимает заявки 24/7, передаёт их мастерам, контролирует сроки выполнения, информирует жителей о статусе работ․
Актуальные контакты для обращений жителей
Очень важно помнить: чёткий выбор нужного подразделения сэкономит ваше время и ускорит решение вопроса․
- Единая диспетчерская служба «Жилищник»
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
E-mail: help@zhilishnik․ru
Онлайн-форма заявки: zhilishnik․ru/appeal - Контакт-центр для начислений и долгов
Телефон: ###-###-#### (пн-пт 08:00–20:00)
E-mail: bill@zhilishnik․ru - Юридический отдел
Телефон: ###-###-####
E-mail: law@zhilishnik․ru - Приёмная граждан при главном инженере
Адрес: Москва, ул․ Примерная, д․ 10, офис 305
Часы приёма: вторник, четверг 15:00–18:00
Телефон для записи: ###-###-#### - Цифровой офис «Жилищник» (мобильное приложение)
Скачать: Google Play |
App Store
Пошаговая инструкция: как правильно подать заявку
- Определите характер проблемы: авария, начисления, юридический спор․
- Выберите нужный контакт из таблицы выше․
- При телефонном звонке назовите:
- точный адрес дома и квартиры;
- ФИО собственника/нанимателя;
- краткое описание ситуации и желаемый срок решения․
- Получите номер заявки и сохраните его до полного закрытия вопроса․
- Если заявка не закрыта в установленный срок, направьте жалобу через форму «Нарушение сроков» в личном кабинете или по e-mail control@zhilishnik․ru․
Как проверить статус заявки онлайн
Способ 1․ Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте lk․zhilishnik․ru через Госуслуги и откройте раздел «Мои заявки»․
Способ 2․ В мобильном приложении «Жилищник» введите номер заявки в поле «Проверка по номеру»․
Способ 3․ Отправьте SMS с текстом STATUS 12345 (вместо 12345 — ваш номер) на номер 4477 и получите краткий отчёт․
Дополнительные полезные ссылки
- Скачать типовые должностные инструкции всех специалистов ЖКХ
- Актуальные тарифы на 2026 год
- Форма обратной связи с руководством компании