Для жителей района Теплый Стан первым помощником в решении бытовых и коммунальных вопросов является управляющая организация ГБУ «Жилищник». В этой статье, подробная информация о ключевых сотрудниках, их ролях, графике работы и всех доступных каналах связи. Всё, что нужно знать, чтобы быстро и удобно получить квалифицированную помощь.
Ключевые сотрудники и их функции
ГБУ «Жилищник» объединяет несколько специализированных служб, каждая из которых отвечает за свой участок работы:
- ОДС 633 (Оперативно-диспетчерская служба) — круглосуточный call-центр, принимает заявки на аварийные и срочные работы.
- ЕДЦ (Единая диспетчерская служба), распределяет заявки по домам, контролирует сроки выполнения и качество услуг.
- Инженеры ОДС — выезжают на объект для диагностики и составления дефектных ведомостей.
- Специалисты по счётчикам — проводят поверку, замену и опломбировку приборов учёта воды и тепла.
- Специалисты по домофонам, интернету, ТВ-антеннам — закрывают заявки жителей на техническое обслуживание и ремонт.
- Дежурный диспетчер ГБУ, принимает устные обращения в рабочие часы, помогает записаться на приём к руководству.
Как правильно оформить обращение
Очень важно! При подаче заявки (даже через соцсеть) указывайте:
- ФИО заявителя.
- Точный адрес: улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира.
- Краткое описание проблемы (текст + фото/видео при возможности).
- Удобное время для визита специалиста.
Это позволит сотруднику сразу «привязаться» к дому и выехать без лишних уточнений.
Полный список контактов «Жилищника» Теплый Стан
Центральный офис и руководство
- Адрес: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 128
- Телефон/факс: +7 (495) -29-66-44
- Официальный сайт: GBU-TSuzao.mos.ru
- Режим работы офиса:
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Перерыв: 12:30–13:15
- Пт: 08:00–15:45 (без перерыва)
Единая диспетчерская служба (ЕДЦ)
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -39-53-53
- График: круглосуточно, без выходных
- E-mail для заявок: call@GBU-TSuzao.mos.ru
Диспетчерские отделения (ОДС) по домам
| ОДС № | Телефон | Адрес привязки (пример) |
|---|---|---|
| ОДС 627 | +7 (495) -37-38-41 | Профсоюзная ул., д. 130, корп. 4 |
| ОДС 633 | +7 (495) -38-72-33 | Профсоюзная ул., д. 128 |
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/gbuzhilts
- WhatsApp / Telegram: +7 (991) -01-59-37 (ответы в рабочее время)
Приём граждан руководством
Адрес ДЕЗ: ул. Академика Варги, д. 3, г. Москва, 117321
Запись на приём: по предварительному звонку на +7 (495) -29-66-44
Возможен приём: председателей правлений ЖСК/ТСЖ, руководителей подрядных и специализированных организаций.
Контакты специализированных служб
- Счётчики воды/тепла, поверка, опломбировка:
Тел.: +7 (495) -29-66-44
E-mail: schet@GBU-TSuzao.mos.ru - Домофон, видеонаблюдение:
Тел.: +7 (495) -39-53-53 (доб. 4)
Сайт партнёра: domofon-tsuzao.ru - Интернет и ТВ:
Техподдержка: +7 (495) -39-53-53 (доб. 5)
Чат в VK: vk.com/gbuzhilts
Порядок обращения шаг за шагом
- Определите характер проблемы (коммунальная, инженерная, бытовая).
- Найдите свой дом в каталоге домов на сайте и запишите № ОДС.
- Позвоните в ЕДЦ +7 (495) -39-53-53 или напишите в VK/WhatsApp.
- При необходимости личного визита запишитесь на приём к руководству по телефону +7 (495) -29-66-44.
- Получите номер заявки и следите за статусом через ту же канальную связь.
Полезные советы и напоминания
- Храните номер заявки — по ному можно отслеживать статус в онлайн-чате VK или на сайте.
- Фото/видео существенно ускоряют диагностику и принятие решения.
- Не дозваниваетесь? Используйте альтернативный канал: сначала мессенджер, затем e-mail.
- Плановые отключения горячей воды публикуются на сайте за 3 дня и дублируются в группе VK.
Если остались вопросы, смело писать в VK или звонить в ЕДЦ: сотрудники ГБУ «Жилищник» района Теплый Стан работают, чтобы ваш дом был тёплым, светлым и комфортным!