Солнечный МУП «Водоканал» — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее бесперебойное водоснабжение и водоотведение жителей микрорайона Солнечный (Саратовская область). Предприятие управляет системой водозабора, водоподготовки, канализации и очистных сооружений, обслуживая более 18 000 абонентов.

Кратко о предприятии

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал микрорайона Солнечный».
• Учредитель: Администрация городского округа Саратов.
• Основные задачи:
  • подача питьевой воды, соответствующей СанПиН -21;
  • отвод и очистка бытовых и ливневых сточных вод;
  • поддержание сетей в работоспособном состоянии (протяжённость сетей водоснабжения, 112 км, канализации — 94 км).

Реквизиты и юридический адрес

Юр./почт. адрес: 410059, Россия, Саратовская обл., г. Саратов, мкр-н Солнечный, ул. Лесная, д. 1, офис 14.
ИНН: КПП: 645001001
ОГРН: 1046450001234
р/с: 40702###-###-####9012
в АО «Солнечный-банк»
к/с: 30101###-###-####0777
БИК: 046577777

Контакты для обращений

3.1 Телефоны

• Единая справочная: +7 (8452) -3-34-56 (круглосуточно)
• Аварийно-диспетчерская служба: +7 (8452) -0-00-00 (24/7)
• Бухгалтерия: +7 (8452) -3-34-44 (пн–пт 08:00–17:00)
• Отдел продаж (подключение новых абонентов): +7 (8452) -3-35-55

3.2 Электронная почта и онлайн-сервисы

• Общие вопросы: info@solwater.ru
• Претензии и рекламации: claim@solwater.ru
• Личный кабинет абонента: kabinet.solwater.ru
• Онлайн-чат и мессенджеры:
  • Telegram-бот @SolVodokanalBot
  • WhatsApp +7 (8452) -3-34-56
  • Viber канал «Солнечный Водоканал»

3.3 Приёмная и офис обслуживания

• Адрес приёмной: ул. Лесная, д. 1, 1-й этаж, «Окно №1–3»
• График работы приёмной:
  • пн–пт: 08:00–18:00 (без обеда)
  • сб: 09:00–15:00
  • вс: выходной

Приём показаний и оплата

4.1 Передача показаний

• Личный кабинет на kabinet.solwater.ru
• SMS на номер 8-000-SOL-VOD (8-000-765-863)
• QR-код на квитанции (фото через Telegram-бота)
• Автоматические счётчики с модулем GSM/LoRaWAN (подключение заявке через отдел продаж)

4.2 Способы оплаты

1. Через личный кабинет (карта Visa/MasterCard, «Система быстрых платежей»).
2. Мобильное приложение «Солнечный Водоканал» (App Store / Google Play).
3. Терминалы оплаты «Солнечный-Касса» (ул. Лесная, д. 1; ул. Солнечная, д. 15).
4. Отделения «Солнечный-банк» и партнёров (с комиссией 0 %).
5. Почта России (квитанция, комиссия 1 %).

Расчёт тарифов на 2024 г.

Тарифы утверждены постановлением РЭК Саратовской области № 45-П от .

Как подать заявку на техническое присоединение нового объекта

• Шаг 1. Заполните заявку в личном кабинете или направьте на e-mail: connect@solwater.ru
• Шаг 2. Предоставьте пакет документов:
  • выписка ЕГРН на земельный участок;
  • проектная декларация или техплан здания;
  • согласие на подключение к центральным сетям.
• Шаг 3. Получите техусловия (срок — 10 рабочих дней).
• Шаг 4. Разработка и согласование проекта (срок, до 30 дней).
• Шаг 5. Строительно-монтажные работы и ввод в эксплуатацию.

Аварийные и срочные обращения

Оперативная информация о перебоях публикуется в:

• Telegram-канале: t.me/solvod_news
• Группе ВКонтакте: vk.com/solvodokanal
• Push-уведомления в мобильном приложении.

Важно: при обнаружении порыва или отсутствии воды звоните +7 (8452) -0-00-00 и сообщите точный адрес и характер проблемы.

Обратная связь и контроль качества

Если вы недовольны качеством обслуживания:

1. Оставьте жалобу через личный кабинет или e-mail: quality@solwater.ru.
2. Жалоба регистрируется в течение 1 рабочего дня, срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
3. По итогам вам направляется письменный ответ и возможна компенсация;

Также можно обратиться в горячую линию прокуратуры Саратовской области: +7 (8452) -0-10-10.