Самое главное помнить, что в случае отключения холодного или горячего водоснабжения, а также при возникновении аварийных ситуаций, необходимо сразу связаться с аварийно‑диспетчерской службой водоканала. Это позволит ускорить реакцию специалистов и минимизировать неудобства для жителей.
Краткая характеристика водоканала Сокола
МУП «Коммунальные системы» (внутри которого работает водоканал) обеспечивает:
- горячее и холодное водоснабжение;
- водоотведение и очистку сточных вод;
- техническое обслуживание жилых домов и коммерческих объектов.
Источник: официальная страница МУП «Коммунальные системы» https://35ks.ru/about/.
Режим работы офиса и приёмных пунктов
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Пн‑Чт | 08:30 – 16:45 | 12:30 – 13:15 |
| Пт | 08:30 – 15:45 | 12:30 – 13:30 |
| Сб‑Вс | выходной | |
Адрес офиса: 162130, г. Сокол, Почтовый переулок, д. 5.
Контактные телефоны для разных видов обращений
- Горячая линия «Коммунальные системы» (общие вопросы, запись заявок) – 81733‑3‑15‑72
- Секретарь / Факс – 81733‑2‑20‑69
- Аварийно‑диспетчерская служба (отключения, протечки, аварии) – 81733‑2‑59‑11
- Обслуживание физических лиц (показания счётчиков, вопросы по тарифам) – 81733‑2‑53‑21
- Передача показаний счётчиков – 81733‑2‑30‑99
- Юридический отдел – 81733‑2‑11‑13
- Электронная почта – delo@35ks.ru
Как правильно оформить обращение?
- Укажите ФИО, адрес (дом, корпус, квартира).
- Опишите проблему максимально подробно (дата, время, характер неисправности).
- Приложите контактный телефон, по которому вас можно дозвонить.
- Если возможно – отправьте фото или видеозапись проблемы (можно через мессенджер Viber/WhatsApp).
Плановые отключения водоснабжения
Водоканал регулярно проводит плановые работы, о которых заранее уведомляет жителей через сайт, соц‑сети и местные СМИ. Пример типового уведомления:
В связи с проведением ремонтных работ на водоводе 24 марта 2026 г. с 09:00 ч. до окончания работ будет отключено холодное водоснабжение в с. Архангельское.
Если вы получили подобное сообщение, уточнить детали можно по горячей линии 81733‑3‑15‑72 или в личном кабинете на портале государственных услуг.
Онлайн‑сервисы
Для удобства абонентов доступны:
- Личный кабинет на gosuslugi.ru – просмотр начислений, передача показаний, подача заявок.
- Сайт https://35ks.ru/ – новости, графики отключений, контакты.
- Страница в ВКонтакте – оперативные ответы на типовые вопросы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий график отключений?
- Посетите раздел «Актуальная информация» на официальном сайте 35ks.ru или позвоните в горячую линию.
- Куда обращаться, если протекла труба в квартире?
- Сразу вызывайте аварийно‑диспетчерскую службу по номеру 81733‑2‑59‑11. Оператор зафиксирует обращение и направит бригаду.
- Можно ли оплатить услуги онлайн?
- Да. Приём платежей осуществляется через банковские карты, электронные кошельки и терминалы в отделениях банков.
- Как передать показания счётчика без посещения офиса?
- Воспользуйтесь функцией «Передача показаний» в личном кабинете или позвоните по номеру 81733‑2‑30‑99.
Контактные данные в формате «таблица для быстрого копирования»
Адрес: 162130, г. Сокол, Почтовый переулок, д. 5 Горячая линия: 81733‑3‑15‑72 Секретарь/факс: 81733‑2‑20‑69 Аварийно‑диспетчерская: 81733‑2‑59‑11 Обслуживание физических лиц: 81733‑2‑53‑21 Передача показаний: 81733‑2‑30‑99 Юридический отдел: 81733‑2‑11‑13 Э‑mail: delo@35ks.ru
Водоканал города Сокола работает по фиксированному графику, но при возникновении аварийных ситуаций необходимо сразу обращаться в аварийно‑диспетчерскую службу; Все остальные вопросы решаются через горячую линию, личный кабинет и отделения компании. Сохраняйте номера телефонов под рукой и следите за официальными уведомлениями о плановых отключениях.
Очень важно помнить, что своевременное информирование о проблеме позволяет сократить время простоя и избежать дополнительных расходов.