Актуально с 1 сентября 2025 года! Вступили в силу изменения в Федеральном законе № 152-ФЗ «О персональных данных». Каждый клиент Мособлгаза (АО «Мособлгаз») теперь должен предоставлять новое, уточнённое согласие на обработку своих персональных данных. Ниже — подробная инструкция, образец документа и контакты для оперативного решения всех вопросов.

Что изменилось с 1 сентября 2025 года

• Обязательство двойного уведомления: согласие должно быть получено письменно и подтверждено через цифровую подпись в личном кабинете ГИС ЖКХ.
• Расширение перечня данных: теперь охватываются биометрические данные (голос, видео-верификация) при подаче заявок через кол-центр;
• Строгий срок хранения: данные удаляются автоматически через 5 лет после прекращения договора газоснабжения, если нет нового согласия.

Образец согласия на обработку ПДн (действителен для АО «Мособлгаз»)

Внимание: формат адаптирован под требования Роскомнадзора и новых поправок к 152-ФЗ.

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
(заявителя потребителя услуг АО «Мособлгаз»)

Я, «Фамилия Имя Отчество», дата рождения: ___.___.______,
паспорт: серия ____ № ______, выдан «наименование органа» ___.___.______,
зарегистрирован(-а) по адресу: «адрес регистрации»,
фактический адрес: «адрес объекта газоснабжения»,
контактный телефон: +7 (___) ___-__-__, e-mail: _____________________,

даю свое согласие АО «Мособлгаз», ОГРН 1027700070518, юр. адрес: 143407, Московская обл., г. Красногорск, ул. Говорова, д. 33, на обработку моих персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, дату рождения, паспортные данные, адреса регистрации и фактического проживания, контактные телефоны, адрес электронной почты, индивидуальный номер лицевого счета, показания приборов учета, а также видео- и аудиозаписи при звонках в кол-центр (с целью улучшения качества обслуживания и идентификации личности), с использованием следующих способов: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Цели обработки:
- заключение и исполнение договоров поставки газа;
- расчет и начисление платы за потреблённый газ;
- предоставление услуг технического обслуживания и аварийного реагирования;
- информирование об изменениях тарифов, аварийных отключениях, проведении плановых работ;
- соблюдение требований законодательства РФ, в т.ч. в области ЖКХ и газоснабжения.

Я уведомлен(-а), что мои персональные данные могут быть переданы:
- ГИС ЖКХ (gosuslugi.ru);
- ФГУП «ВНИИГАЗ» для поверки счетчиков;
- страховым компаниям при оформлении страховых продуктов, связанных с газоснабжением.

Срок хранения данных — 5 лет с момента прекращения договора, после чего данные будут удалены/обезличены автоматически.


Подтверждаю, что права, предусмотренные ст. 14 Закона 152-ФЗ (право на доступ, уточнение, блокирование, удаление), мне разъяснены.

Подпись __________ /«ФИО»/ Дата «__» __________ 2026 г.

Как подать согласие в 2026 году: пошаговая инструкция

1. Онлайн (рекомендовано):
   • Войдите в личный кабинет АО «Мособлгаз» через Госуслуги.
   • Выберите раздел «Согласия и доверенности» → «Согласие на обработку ПДн».
   • Загрузите отсканированный подписанный документ или оформите ЭЦП (КЭП).
   • Статус обработки отобразится в личном кабинете в течение 24 часов.
2. Лично:
   • Посетите любой Центр обслуживания клиентов Мособлгаз (полный список в разделе 5).
   • Возьмите паспорт и ЕПД/платёжку за газ.
   • Оператор сфотографирует документ и сразу примет согласие в систему.
3. По почте:
   • Отправьте нотариально заверенную копию согласия заказным письмом с уведомлением по адресу: 143407, г. Красногорск, ул. Говорова, 33, АО «Мособлгаз», Департамент персональных данных.
   • Срок обработки — до 10 рабочих дней с момента получения.

Частые ошибки и как их избежать

• Неверная дата в паспорте или адресе, проверьте дважды, иначе согласие вернётся на доработку.
• Отсутствие подписи заявителя — при онлайн-загрузке документ без подписи считается недействительным.
• Не та форма, старые бланки 2024 года больше не принимаются, используйте только свежий шаблон (ссылка ниже).

Контакты для обращений (круглосуточно / будни / выходные)

Полезные ссылки и скачиваемые файлы

• Скачать чистый бланк согласия (.docx)
• Пример заполненного согласия (.pdf)
• Карта офисов и ЦОК Мособлгаз
• Проверка статуса обработки ПДн в Роскомнадзоре

Очень важно: не откладывайте обновление согласия. С 1 апреля 2026 года АО «Мособлгаз» вправе приостанавливать поставку газа потребителям, не подтвердившим новое согласие на обработку персональных данных.

Если у вас остались вопросы, звоните или пишите в любой из указанных каналов — специалисты ответят максимально быстро и помогут решить вашу задачу.