Актуально на 24 марта 2026 г.
Главный номер горячей линии СОГАЗ по автострахованию
8 800 333-0-888 — единый федеральный номер, доступный круглосуточно, без выходных.
Звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов на территории РФ.
Кому и когда звонить?
- ДТП по ОСАГО или КАСКО — сразу после оформления документов ГИБДД или на месте происшествия.
- Страховой случай без ДТП — повреждение при стоянке, угон, стихийное бедствие.
- Консультация по полису — уточнить сроки, суммы выплат, статус заявления.
Дополнительные каналы связи
Онлайн-заявка и личный кабинет
Зайдите в личный кабинет СОГАЗ на официальном сайте или в мобильном приложении «СОГАЗ». В разделе «Обращения» можно:
- оформить е-заявление о страховом случае;
- загрузить фото/видео повреждений;
- отслеживать этапы выплаты онлайн.
Электронная почта
- Клиентский сервис: 8800@sogaz.ru
- Корпоративным клиентам: corp@sogaz.ru
- Вопросы по ДМС: dms@sogaz.ru
Онлайн-чат на сайте и в VK/Телеграм
Чат-боты работают с 08:00 до 20:00 по московскому времени. Поиск по ключевым словам «СОГАЗ официальный» в мессенджерах.
Адреса и телефоны ключевых офисов
Москва — головной офис
- Адрес: 107078, г. Москва, пр-т Академика Сахарова, д. 10, стр. 1
- Тел.: +7 (495) -39-21-40 (многоканальный)
- Факс: +7 (495) -39-21-39
Санкт-Петербург и Ленобласть
- Доп. линия ДМС: 8 (812) -38-14-44
- Офисы и график работы: https://www.sogaz.ru/offices
Красноярск
- График: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45
(обед 13:00–13:45), сб-вс выходной - Горячая линия: 8 800 333-0-888
Важные сервисные номера и коды
| Что нужно | Короткий номер / канал |
|---|---|
| Эвакуация и техническая помощь на дороге | 8 800 333-0-888 (выберите 1 в голосовом меню) |
| Угон/угроза угона | 102 → затем 8 800 333-0-888 |
| Онлайн-оценка повреждений | Чат-бот «СОГАЗ Помощник» в Telegram |
Как не попасть в «карусель ожидания»
- «Правило двух минут» — если оператор не брал трубку более 2 минут, повторите вызов: иногда линия перегружена.
- Назовите номер полиса и VIN автомобиля сразу, это сокращает время идентификации.
- Запишите фамилию и инициалы оператора, время звонка — пригодится при повторных обращениях.
Отзывы и реальные кейсы
«Написал в чат, позвонил на горячую линию — ответ один: «Ожидайте ответственного сотрудника». Ответственный же оказался вообще не ответственным…»
Такие отзывы редки, но они есть. Если вам отказали в консультации по телефону, используйте письменный канал: 8800@sogaz.ru. По ст. 16 ФЗ-4015-1 страховщик обязан ответить в течение 10 рабочих дней.
- ⚡ Полис ОСАГО/КАСКО под рукой
- ⚡ Водительское удостоверение и СТС
- ⚡ Фото ДТП или повреждений (для загрузки в чат)
- ⚡ Заряд на телефоне 50 %+
Помните: чёткая подача информации и вежливое общение ускоряют решение вопроса в 2–3 раза.
Желаем быстрых выплат и безопасных дорог!