Актуально на 23 марта 2026 года. Страховая группа СОГАЗ входит в число лидеров российского рынка и предлагает специализированный продукт «Страхование от несчастных случаев» для пассажиров РЖД. Ниже — подробная инструкция, официальные контакты и ответы на самые популярные вопросы.
Что такое страхование РЖД от СОГАЗ?
С 1 сентября 2025 года ООО СК «СОГАЗ-Жизнь» реализует полисы добровольного страхования от профнепригодности и несчастных случаев при покупке железнодорожных билетов через сайт РЖД и кассы.
Если вы приобрели билет и одновременно оформили страховку, то в случае травмы, увечья или смерти в поезде/на вокзале вы или ваши наследники получите денежную компенсацию. Размер выплат указан в самом полисе.
Пошаговая инструкция по оформлению страховки
- Выбор билета. На сайте rzd.ru или в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» выберите нужный рейс.
- Добавление страховки. На этапе оплаты поставьте галочку «Добавить страхование от несчастного случая».
- Проверка данных. Убедитесь, что ФИО и дата рождения пассажира указаны верно — именно эти данные передаются в СОГАЗ-Жизнь;
- Оплата. Оплатите билет и страховку одной транзакцией. Полис придёт на e-mail в течение 1–2 минут.
Как получить выплату при наступлении страхового случая
- Вызовите медиков или Госавтоинспекцию. Получите официальную справку о происшествии.
- Соберите документы:
- страховой полис (электронный PDF);
- паспорт;
- билет или посадочный талон;
- медицинское заключение о диагнозе или смерти;
- заявление на выплату.
- Подайте заявление в ближайший офис или онлайн (см. контакты ниже).
Контакты для обращений
Центральный офис АО «СОГАЗ»
- Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, «Башня Федерация».
- Телефон: +7 (495) -88-88-88 (многоканальный).
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (мск).
- Официальный сайт: www.sogaz.ru
ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ» (РЖД-страхование)
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- E-mail: rzd@sogaz-life.ru
- Онлайн-заявка на выплату: lk.sogaz-life.ru/rzd
Региональные филиалы (примеры)
| Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Нижний Новгород | ул. Варварская, д. 32, офис 504 | +7 (831) -45-67-89 |
| Санкт-Петербург | наб. канала Грибоедова, д. 5, лит. А | +7 (812) -03-03-03 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 19, БЦ «Высоцкий», 15 этаж | +7 (343) -02-02-02 |
Частые вопросы
Сколько времени рассматривается заявление на выплату?
До 15 рабочих дней после предоставления полного пакета документов. При благоприятном решении деньги поступают на карту или расчётный счёт в течение 3 банковских дней.
Можно ли отказаться от страховки после покупки билета?
Да, в течение 14 календарных дней с даты покупки. Для возврата обратитесь в контакт-центр по e-mail rzd@sogaz-life.ru с темой письма «Отказ от страхования».
Я утерял электронный полис. Что делать?
Зайдите на сайт lk.sogaz-life.ru/rzd, введите номер билета и фамилию — полис появится в личном кабинете.
Статистика выплат за 2025 год
- 64 млрд рублей — общая сумма выплат предприятиям и гражданам от всей группы СОГАЗ (+36 % к 2024 году).
- 2-е место в рейтинге страховых компаний по выплатам населению заняла «СОГАЗ-Жизнь» (данные Банка России).
- 3-е место по собранным премиям в секторе ДМС и добровольного страхования жизни.
Дополнительные полезные ссылки
- Правила страхования РЖД (PDF)
- Карта офисов СОГАЗ
- Официальный Telegram-канал