Страховая компания «СОГАЗ-Мед» (входит в Группу «СОГАЗ») с 2004 года обслуживает
полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) для граждан РФ.
Ниже собраны все актуальные каналы связи‚ по которым можно получить консультацию‚
оформить полис‚ пожаловаться или решить спорные вопросы по ОМС.
Единый федеральный телефон горячей линии
- ###-###-#### — круглосуточно‚ бесплатно по России
- Режим работы специалистов: 24/7
- Темы звонков: оформление/замена полиса‚ проверка прикрепления к клинике‚
вопросы об объёме бесплатной помощи‚ жалобы на отказ в оказании услуг ОМС и др.
Телефоны региональных филиалов «СОГАЗ-Мед»
Для более оперативного решения вопросов страхователь может обратиться напрямую
в ближайший региональный офис. Ниже — самые крупные филиалы:
- Москва и МО
• Тел.: +7 (495) -26-25-77
• Адрес: 115035‚ г. Москва‚ ул. Садовническая‚ д. 14‚ стр. 2
• Режим: пн-пт 09:00–18:00 - Санкт-Петербург и ЛО
• Тел.: +7 (812) -44-88-88
• Адрес: 191186‚ г. Санкт-Петербург‚ Невский пр-т‚ д. 68
• Режим: пн-пт 09:00–18:00 - Нижний Новгород
• Тел.: +7 (831) -78-49-00
• Адрес: 603950‚ г. Н. Новгород‚ ул. Варварская‚ д. 32
• Режим: пн-пт 09:00–18:00 - Ростов-на-Дону
• Тел.: +7 (863) -40-49-00
• Адрес: 344019‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ д. 112
• Режим: пн-пт 09:00–18:00
Полный список филиалов с адресами и графиком работы доступен на
официальном сайте «СОГАЗ-Мед».
Онлайн-обращения и чат-поддержка
- Личный кабинет на сайте sogaz-med.ru — вход через Госуслуги‚ подача заявлений‚ загрузка сканов документов.
- Онлайн-чат (иконка в правом нижнем углу сайта), ежедневно 07:00–22:00 по московскому времени.
- Электронная приёмная: info@sogaz-med.ru — срок ответа 3 рабочих дня.
- Мобильное приложение «СОГАЗ-Мед» (Android‚ iOS) — чат поддержки‚ электронный полис‚ запись к врачу.
Государственные контрольные органы по ОМС
Если вопрос не решается на уровне страховой компании‚ гражданин может обратиться в территориальный Фонд ОМС:
- ТФОМС Москвы: +7 (495) -85-09-99‚ tfoms.mos.ru
- ТФОМС Санкт-Петербурга: +7 (812) -26-88-88‚ tfoms.spb.ru
Подсказки перед звонком
Чтобы сократить время ожидания и получить точный ответ:
- приготовьте номер полиса ОМС или СНИЛС;
- определите цель звонка (пример: «замена пластикового полиса на цифровой»);
- если жалуетесь на медучреждение — запишите Ф. И. О. врача‚ дату визита‚ номер кабинета.
Самое главное помнить:
Обращение на горячую линию ###-###-#### является бесплатным и круглосуточным‚
а звонки с мобильных и городских номеров по России не тарифицируются.
Если вы находитесь за пределами РФ‚ звоните +7 (495) -26-25-77 (платно по тарифам оператора).
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. Данные взяты из открытых источников и официального сайта АО «СОГАЗ-Мед».