Зачем нужна страховая компания СОГАЗ-Мед?

СОГАЗ-Мед — крупнейший страховщик по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) в России.
В Калининграде и Калининградской области компания:

• обслуживает тысячи застрахованных лиц‚ предоставляя полный комплекс услуг в рамках ОМС;
• защищает права пациентов при нарушениях в медицинских учреждениях;
• организует диспансеризацию и диспансерное наблюдение;
• консультирует по вопросам выбора врача и медицинской организации;
• помогает при подозрении на COVID-19 и другие инфекционные заболевания.

Как быстро связаться со страховым представителем в Калининграде

Круглосуточный контакт-центр

Единый федеральный номер:

• 8 (800) 700 07 70 — звонок бесплатный из любого региона РФ‚ включая Калининград;
• Режим работы: 24/7 без выходных и праздников;
• Операторы отвечают на вопросы по выбору поликлиники‚ записи к врачу‚ госпитализации‚ оформлению направлений‚ диспансеризации и пр.

Калининградский филиал СОГАЗ-Мед

Адрес офиса:
236006‚ г. Калининград‚ ул. Московская‚ 23

Телефон для записи на очный приём: +7 (4012) 99-88-50
Режим работы офиса:
Пн–Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Сб‚ Вс: выходные дни

• На приём можно попасть только по предварительной записи через контакт-центр или личный кабинет на сайте.
• В офисе можно получить печатную копию полиса ОМС‚ направление на диспансеризацию‚ разъяснение по правам пациента.

Онлайн-каналы связи

• Личный кабинет на сайте sogaz-med.ru — запись к врачу‚ выписка из ИССИ‚ проверка полиса‚ чат со страховым представителем.
• Мобильное приложение «СОГАЗ-Мед» (App Store‚ Google Play) — push-уведомления о результатах анализов‚ QR-код полиса‚ цифровая медкарта.
• Электронная почта: help@sogaz-med.ru — для служебных обращений‚ жалоб‚ претензий.

Обратная связь в социальных сетях

Официальные сообщества ведут модераторы филиала:

1. VK: vk.com/sogaz_med_kld — ответы в течение 30 минут в рабочее время.
2. Telegram-канал: t.me/sogaz_med_kaliningrad — актуальные новости‚ ответы на частые вопросы.

Как правильно обратиться за помощью

Перед обращением подготовьте:

• номер полиса ОМС (16 цифр);
• СНИЛС или паспортные данные;
• краткое описание проблемы (например‚ «Не могу записаться к терапевту» или «Отказали в госпитализации»).

Что делать при подозрении на COVID-19

Если у вас положительный ПЦР-тест или первые симптомы ОРВИ:

1. Сразу позвоните в контакт-центр 8 (800) 700 07 70 и сообщьте о диагнозе.
2. Оператор направит заявку в поликлинику по месту прикрепления или выпустит электронный больничный.
3. На дому можно получить направления на анализы и бесплатное лечение в рамках ОМС.

Контакты для жалоб и защиты прав пациента

• Телефон «горячей линии» по нарушениям в медучреждениях: +7 (4012) 99-88-60 (доб. 2).
• Email для жалоб: kld-complaint@sogaz-med.ru
• Форма онлайн-обращения: sogaz-med.ru/complaint

Краткая памятка

Данные актуальны на момент публикации. При изменении режима работы офиса или номеров контакт-центр обязательно сообщит вам по телефону или через push-уведомление в мобильном приложении.