Актуально на 24 марта 2026 года
Содержание
- Экстренные и справочные телефоны
- Адреса и режим работы офисов
- Онлайн-обращения и мессенджеры
- Поддержка по продуктам
- Как быстро решить проблему
Экстренные и справочные телефоны
Единый федеральный номер
8 (800) 100-07-02 – бесплатный звонок со всех операторов РФ‚ доступен круглосуточно.
Центральный офис Астрахань
- Телефон/факс: +7 (8512) 23-85-50
- Директор филиала: Золотов Сергей Юрьевич
- Время работы call-центра:
- пн-чт: 09:00-18:00
- пт: 09:00-16:45
- сб-вс: выходные
Адреса и режим работы офисов
Центральный офис СОГАЗ-Мед
Адрес: 414040‚ г. Астрахань‚ ул. Победы‚ д. 27/79‚ лит. Е
Как добраться:
– 5 мин пешком от остановки «Площадь Ленина»;
– вход с подъезда‚ оборудован пандусом для маломобильных граждан;
– парковка есть на противоположной стороне улицы.
Режим работы приёмной:
- пн-чт: 09:00-18:00
- пт: 09:00-16:45
- обед: 13:00-13:45
- сб-вс: выходные
Онлайн-обращения и мессенджеры
Электронная почта
- Общие вопросы: info@sogaz.ru
- Ипотечное страхование: ipoteka@sogaz.ru
- ДМС и здравоохранение: dms@sogaz-med.ru
Мобильное приложение и чат-боты
Скачайте официальное приложение «СОГАЗ»:
- App Store
- Google Play
Внутри приложения доступен чат с оператором (Пн-Пт 08:00-20:00).
Социальные сети
- Telegram-канал: @sogazmed
- ВКонтакте: vk.com/sogazmed
- Яндекс.Дзен: dzen.ru/sogaz
Поддержка по продуктам
| Вид страхования | Телефон/канал | Время работы |
|---|---|---|
| ОМС / ДМС | 8 (800) 100-07-02 доб. 2 | круглосуточно |
| ОСАГО / КАСКО | 8 (800) 100-07-02 доб. 1 | 08:00-20:00 |
| Ипотечное страхование | ipoteka@sogaz.ru | ответ в течение 1 раб. дня |
| Выплаты и убытки | +7 (8512) 23-85-50 доб. 3 | 09:00-18:00 |
| Расторжение договора | 8 (800) 100-07-02 доб. 4 | 09:00-18:00 |
Как быстро решить проблему
- Перед звонком подготовьте:
- номер полиса или договора;
- СНИЛС или паспортные данные;
- краткое описание ситуации.
- Если сайт недоступен:
- отключите VPN;
- очистите кэш браузера;
- попробуйте мобильное приложение.
- Для направления документов по почте:
- Адрес: 153002‚ г. Иваново‚ ул. Жиделева‚ д. 1‚ А50-А60‚ Единый административный центр АО «СОГАЗ»;
- обязательно укажите обратный адрес и контактный телефон.
Пример готового текста обращения
Тема: Вопрос по полису ОСАГО № 1234567890 от
Текст:
Здравствуйте!
Я‚ Иванов Иван Иванович‚ тел; ###-###-####‚ СНИЛС 112-233-445 95.
При попытке активировать e-ОСАГО в мобильном приложении получаю ошибку «Полис не найден». Прошу помочь разрешить вопрос. Спасибо!
Важно! Обращения по электронной почте рассматриваются в порядке очереди‚ но не позднее 3 рабочих дней. Для срочных вопросов звоните по федеральному номеру.
Если вы заметили ошибку в контактах или хотите дополнить список‚ напишите на feedback@sogaz-med.ru.